Guten Tag,

Ich habe die Telekom über das Kundencenter bereits Anfang / Mitte Dezember darüber informiert, dass ich aufgrund eines Verkaufs / Kaufs einer ETW umziehen werde. Mein bisheriger Anschluss befindet sich also an einer nicht mehr von mir bewohnten Wohnung.

Laut Verfügbarkeitsprüfung (Stand 01.12.2021 - 10.01.2022) ist mein bisheriger Tarif Magenta Zuhause XL (250Mbit) an der neuen Adresse nicht verfügbar gewesen (nachweislich per Screenshot, laut Verfügbarkeitsprüfung der Telekom-Homepage nur maximal 175MBit). Daraufhin habe ich meinen bisherigen Vertrag Mitte Dezember per Sonderkündigungsrecht zum 31.01.2022 gekündigt, sowie das Sepa-Lastschriftmandat zum 01.02.2022 entzogen.

Seither habe ich aber keine Rückmeldung von der Telekom erhalten, außer das "mein Anliegen noch Zeit in Anspruch nimmt und bearbeitet wird". Da der 31.01.2022 aber immer näher rückt, und ich bereits einen neuen DSL-Anbieter am neuen Standort habe, würde ich es sehr befürworten, wenn ich meine Kündigungsbestätigung zum 31.01.2022 erhalten würde.

Mittlerweile ist übrigens laut Verfügbarkeitsprüfung mein alter Tarif doch verfügbar. Das hat sich aber erst Mitte Januar geändert.