Hallo,

Anfang März bin ich in die Schweiz umgezogen und habe den laufenden Vertrag per Sonderkündigungsrecht zum Anfang März gekündigt, jedoch keine Bestätigung erhalten. Vor einem Monat rief ich bei Besuch in D die 0800 3301000 an, wo mir bestätigt wurde, dass die Kündigung zum März eingegangen wäre, in Ordnung geht, aber gerade noch etwas am Anschluss "umgestellt" würde und deshalb erst später eine Bestätigung kommen soll. Man hätte die neue Adresse im Ausland, glich sie ab (konnte bestätigen, dass sie korrekt ist). Was diese angebliche, nebulöse "Umstellung" sein sollte, konnte man nicht weiter erläutern. Jedenfalls kam wieder keine Bestätigung, sondern die nächste Rechnung und mittlerweile Abbuchung. Ich überlege, diese nun zurückzubuchen und das Lastschriftmandat zu widerrufen oder gleich einen Anwalt einzuschalten. Anscheinend kommt man alleine nicht mehr weiter bei der DT, wenn man am einzigen Kontaktkanal auch nur noch in die Irre geführt werden soll. 

Bin jedenfalls als Kunde von mehr als 20 Jahren sehr enttäuscht. Die Annahme, bei der Telekom wäre man gut, kundenfreundlich und verlässlich betreut, erweist sich im Nachhinein als Falschannahme.