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Sonderkündigung DSL Vertrag
5 years ago
Guten Tag zusammen,
im Oktober letzten Jahres habe ich mich von meiner damaligen Lebenspartnerin, mit der ich gemeinsam in einer Wohnung gelebt habe, getrennt. Der DSL-Vertrag wurde läuft über meinen Namen. Nach Auszug bin ich in eine andere Stadt/Wohnung gezogen in der noch kein DSL Anschluss vorhanden war. Daher kontaktierte ich den Telekom Kundenservice, um in Erfahrung zu bringen, wie ich am Schnellsten einen Internetanschluss erhalten würde, da dieser essenziell für meine berufliche Tätigkeit ist. Hierbei ist anzumerken, dass meine "Ex" den Vertrag nicht weiterführen wollte, sondern einen eigenen Vertrag auf Ihren Namen abschließen wolle. Der Service Mitarbeiter empfahl mir einen neuen Vertrag abzuschließen, da die Leistung meines alten Vertrages ohnehin nicht verfügbar sei und ich diesen im Nachgang mit Gebrauch des Sonderkündigungsrechts kündigen könne. Also schloss ich einen weiteren Vertrag mit geringerer Leistung bei der Telekom ab. Die Kündigung wurde Stand heute, trotz Nachweis des Austritts aus dem Mietvertrag sowie Meldebescheinigung für den neuen Wohnort, alle Versuche den alten Vertrag zu kündigen von der Telekom abgelehnt. Ich möchte den Vertrag, der noch bis 2021 läuft, ungern ohne Nutzung bezahlen. Besteht eine Möglichkeit, wie damals vom Telekom Service Mitarbeiter geschildert, den Vertrag frühzeitig mit der drei monatigen Sonderkündigungsfrist zu kündigen oder muss ich den alten Vertrag komplett "aussitzen"?
Ich bin über jede Hilfe dankbar!
Vielen Dank im Voraus!
Grüße,
Matteo
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5 years ago
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5 years ago
auch du bist herzlich Willkommen bei uns in der Community.
Liebe Grüße Türkan Ü.
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5 years ago
Hallo, die Daten habe ich soeben hinterlegt. Ich hoffe auf einen baldigen Rückruf! Vielen Dank!
die Daten habe ich soeben hinterlegt.
Ich hoffe auf einen baldigen Rückruf!
Vielen Dank!
Du wirst es sicher noch erfahren, aber ein Sonderkündigungsrecht "bei Trennung" gibt es nicht. Es war etwas blauäugig, einfach einen neuen (also zweiten) Vertrag abzuschließen, während der alte immer noch läuft. Du hättest auf jeden Fall einen Umzug beauftragen müssen. Nur dann kann ein Vertrag gewechselt bzw. vorläufig beendet und ein neuer abgeschlossen werden. Nun hast du zwei Verträge!
Ich hoffe, dass dir @Türkan Ü. helfen kann. Aber rein rechtlich hast du nun zwei Verträge. Nun kannst du nur auf Kulanz hoffen.
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5 years ago
Hallo zusammen,
danke für die Informationen! Im Nachhinein ist man leider immer schlauer. Mir ging es primär darum schnell wieder einen Internetanschluss in meiner Wohnung zu haben. Ich nehme an - ohne dem damaligen Hotline-MA etwas vorwerfen zu wollen - dass die Provision bei einem Neuabschluss höher für Ihn war... Naja sei es drum, ich hoffe, dass die Telekom bei dem Sachverhalt kulant genug ist, um den Vertrag mit Einhaltung der Kündigungsfrist zu kündigen, ansonsten wäre ich doch sehr enttäuscht und würde wenig zu einem Fortbestehen des Vertragsverhältnisses über die aktuelle Vertragslaufzeit hinweg beitragen. Sobald ich etwas Neues weiß, werde ich diesen Thread entsprechend als "abgeschlossen" markieren und unser Abkommen niederschreiben.
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5 years ago
Hallo zusammen, danke für die Informationen! Im Nachhinein ist man leider immer schlauer. Mir ging es primär darum schnell wieder einen Internetanschluss in meiner Wohnung zu haben. Ich nehme an - ohne dem damaligen Hotline-MA etwas vorwerfen zu wollen - dass die Provision bei einem Neuabschluss höher für Ihn war... Naja sei es drum, ich hoffe, dass die Telekom bei dem Sachverhalt kulant genug ist, um den Vertrag mit Einhaltung der Kündigungsfrist zu kündigen, ansonsten wäre ich doch sehr enttäuscht und würde wenig zu einem Fortbestehen des Vertragsverhältnisses über die aktuelle Vertragslaufzeit hinweg beitragen. Sobald ich etwas Neues weiß, werde ich diesen Thread entsprechend als "abgeschlossen" markieren und unser Abkommen niederschreiben.
Hallo zusammen,
danke für die Informationen! Im Nachhinein ist man leider immer schlauer. Mir ging es primär darum schnell wieder einen Internetanschluss in meiner Wohnung zu haben. Ich nehme an - ohne dem damaligen Hotline-MA etwas vorwerfen zu wollen - dass die Provision bei einem Neuabschluss höher für Ihn war... Naja sei es drum, ich hoffe, dass die Telekom bei dem Sachverhalt kulant genug ist, um den Vertrag mit Einhaltung der Kündigungsfrist zu kündigen, ansonsten wäre ich doch sehr enttäuscht und würde wenig zu einem Fortbestehen des Vertragsverhältnisses über die aktuelle Vertragslaufzeit hinweg beitragen. Sobald ich etwas Neues weiß, werde ich diesen Thread entsprechend als "abgeschlossen" markieren und unser Abkommen niederschreiben.
Zu mir hat mal ein Telekom Mitarbeiter gesagt, dass sie keine Provisionen bekommen. Sowohl im Festnetz- als auch im Mobilfunk-Bereich. Ob das stimmt? Ich weiß es nicht. Könnte es mir aber vorstellen...
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5 years ago
vielen Dank noch mal für das nette Gespräch. Die Kündigung ist beauftragt und meine Aussage zum Speedport muss ich korrigieren.
Viele Grüße Türkan Ü.
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5 years ago
Sie hatten mir zugesichert, dass die Rechnungskosten von Oktober-Januar manuell zurückerstattet werden. Bisher sind lediglich die letzten drei Monate zurückerstattet worden. Kann ich hier weiterhin mit einer Rückerstattung rechnen oder haben Sie es sich es anders überlegt? Vielen Dank vorab und entschuldigen Sie meinen Vorwurf, falls die Rückerstattung bereits initiiert wurde.
Viele Grüße
Matteo Sihorsch
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5 years ago
da muss ein Missverständnis sein. Die Gutschrift wurde nicht von mir versprochen. Der Kollege, der dies aber versprochen hat, erstellte auch die Gutschrift für Oktober bis Ende Dezember. Das wurde direkt auf das Buchungskonto gutgeschrieben. Diese taucht auch auf der Rechnung nicht auf, sondern wird verrechnet.
Viele Grüße Türkan Ü.
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