Gelöst

Sonderkündigungsrecht bei Umzug verwehrt, obwohl die bisherigen Leistungen am neuen Wohnort nicht möglich sind

vor 3 Jahren

Hallo, ich habe am 30.12.2021 meine Vertrag mit der Telekom gekündigt.
Grund dafür, ich ziehe aus meinem Eigenheim aus und werde es ab Februar vermieten. Der neue Mieter möchte natürlich auch wieder einen Internetanschluss. Ich selbst ziehe zu meiner Lebensbefährtin. Mein MagentaZuhause XXL - MagentaTV Smart Tarif ist an meinem neuen Wohnort nicht verfügbar!

Ich habe das über das Online-Formular auf der Telekomseite gemacht. Dort wurde nach der Festnetznummer am neuen Wohnort gefragt. Die habe ich wahrheitsgemäß angegeben. Allerdings gibt es dort einen Kabelanschluß, zu dem auch die Rufnummer gehört.
3 Tage später bekomme ich von der Telekom ein Schreiben mit der Ablehnung meiner Kündigung mit folgender Begründung.
Zitat:
"Wir verstehen Ihren Wunsch - können Ihren Vertrag aber nicht vorzeitg beenden.
Denn es gibt in diesem Fall keinen Grund für eine vorzeitige Kündigung. Die Rufnummer, die Sie uns genannt haben, gehört nicht zu einem Anschluss der Telekom. Deshalb können wir einer vorzeitigen Vertragsbeendigung nicht zustimmen.

Ihr Vertrag endet nach der vereinbarten Mindestlaufzeit am 20.12.2022."


Soll mein Mieter jetzt bis zum Dezember 2022 auf einen Internetanschluss warten?
Und ich kann an meinem neuen Wohnort den gebuchten Tarif nicht nutzen, weil er dort nicht verfügbar ist...
Ich hoffe auf schnelle Klärung.

762

12

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo @Dirk_He ,

     

    vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen, habe ich die Kündigung storniert und sobald das System "sauber" ist, stelle ich den Umzug nach TKG ein. 

     

    Viele Grüße

    Heike B. 

    0

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