Smart 4 Typ A mit 5G Empfänger Verbindungsfehler 13
vor 2 Monaten
Ich habe seit ca. 1 Woche das Problem das auf der Oberfläche des Smart 4 ein Verbindungsfehler 13 angezeigt wird und der 5G Empfänger nicht mehr sichtbar ist.
Aufgrund einer früheren Problematik ist der Easy Support und Updates deaktiviert (siehe hier:https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/5g-hybrid-nur-bestimmte-seiten-langsam/668949c34ae73561dac8463e?tab=solutions )
Es lief jetzt über ein Jahr alles Stabil. Neustart des Smart 4 und des 5G Routers haben nichts gebraucht.
Da ich nur ein sehr schwaches DSL mit 1Mbit habe, kann ich aber sagen das die 5G Verbindung eigentlich steht,
das zeigt auch ein Speedtest zum Telekomserver, allerdings ist dieser wieder selektiv zu fremden Servern wird die 5G Verbindung nicht aktiv.
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vor 2 Monaten
Hallo Ulrich,
ich bin kein Profi und das zurücksetzen auf die alte Firmware war für mich nicht einfach, weil die automatischen Updates immer wieder die neue installiert haben...
Ich fand es damals auch keine optimale Lösung den easy support abzuschalten - aber sie hatte funktioniert.
Hier die Daten vom 5G Empfänger selbst, ich habe gleich alles von der Oberfläche kopiert.
Viele Grüße
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vor 2 Monaten
Wenn ich den Easy support nicht aktiviere und die neuer Firmware manuell installiere, kann ich dann einfach wieder manuell zurück auf die alte mit der ich kein Geschwindigkeitsproblem habe ?
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @gbas68,
also das ist alles sehr mysteriös.😂👀
Im Log gibt es bezüglich Hybrid und DSL die folgenden Meldungen:
Hallo vielen Dank für die Kommentare,
die Firmware habe ich gemäß der Lösung in diesem Thread nicht mehr aktualisiert, das hatte jetzt auch über ein Jahr mit dieser Lösung funktioniert.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/5g-hybrid-nur-bestimmte-seiten-langsam/668949c34ae73561dac8463e?tab=solutions
Ich wollte mir das alte Problem auch nicht wieder einfangen.
Im Log gibt es bezüglich Hybrid und DSL die folgenden Meldungen:
Bezüglich des 5G Empfängers kann ich im Moment nur zeigen was ich auf der Oberfläche sehe und das alle 3 Lampen am 5G Empfänger grün sind.
Viele Grüße und Danke
Die Meldungen sehen so erstmal nicht verdächtig aus. Die vielen Abbrüche bzw. Meldungen bezüglich DSL sind mit Sicherheit ein Resultat aus deiner sehr geringen Bandbreite.
Bezüglich des 5G Empfängers kann ich im Moment nur zeigen was ich auf der Oberfläche sehe und das alle 3 Lampen am 5G Empfänger grün sind.
Hallo vielen Dank für die Kommentare,
die Firmware habe ich gemäß der Lösung in diesem Thread nicht mehr aktualisiert, das hatte jetzt auch über ein Jahr mit dieser Lösung funktioniert.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/5g-hybrid-nur-bestimmte-seiten-langsam/668949c34ae73561dac8463e?tab=solutions
Ich wollte mir das alte Problem auch nicht wieder einfangen.
Im Log gibt es bezüglich Hybrid und DSL die folgenden Meldungen:
Bezüglich des 5G Empfängers kann ich im Moment nur zeigen was ich auf der Oberfläche sehe und das alle 3 Lampen am 5G Empfänger grün sind.
Viele Grüße und Danke
Wenn alle LED's grün leuchten ist das ja perfekt.😅🤨
Der 5G Empfänger hat auch einen grünen Haken bei der 5G Verbindung
Der 5G Empfänger hat auch einen grünen Haken bei der 5G Verbindung
Ich finde das so strange, dass sich deine Routeroberfläche quasi die ganze Zeit selbst widerspricht.😅
Wenn ich den Easy support nicht aktiviere und die neuer Firmware manuell installiere, kann ich dann einfach wieder manuell zurück auf die alte mit der ich kein Geschwindigkeitsproblem habe ?
Wenn ich den Easy support nicht aktiviere und die neuer Firmware manuell installiere, kann ich dann einfach wieder manuell zurück auf die alte mit der ich kein Geschwindigkeitsproblem habe ?
Das wird kein Problem sein. Einfach so wie beim "letzten mal" bzw. wie @UlrichZ schreibt durchführen. Ich bin gespannt was du zurückmeldest. :)
Sollte sich der Fehler damit auch nicht beheben lassen, gib mir bitte Bescheid. Dann befrage ich mal unser Backoffice dazu. :)
Danke für die Unterstützung @UlrichZ.☀️
Viele Grüße Lisa
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Wenn ich den Easy support nicht aktiviere und die neuer Firmware manuell installiere, kann ich dann einfach wieder manuell zurück auf die alte mit der ich kein Geschwindigkeitsproblem habe ?
Wenn ich den Easy support nicht aktiviere und die neuer Firmware manuell installiere, kann ich dann einfach wieder manuell zurück auf die alte mit der ich kein Geschwindigkeitsproblem habe ?
@gbas68 : Ja, einfach die neue ohne EasySupport manuell installieren, dann ändert sich auch nichts an Deinen Einstellungen. Nur wenn Du meinst, wieder ein Downgrade durchführen zu müssen, wird der Smart 4 auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und Du musst ihn neu konfigurieren.
Dein 5G -Empfänger hat die aktuelle FW und zeigt ja auch die einwandfreie Verbindung an. Also liegt der Anzeigefehler allein an der veralteten FW , worauf @Micknik dankenswerterweise hinwies.
Gruß Ulrich
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Das war die Lösung, jetzt hoffe ich das nicht wieder das alte Problem mit der selektiven Geschwindigkeit aufkommt.
Danke für die Hilfe und die Geduld
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hey @gbas68,
vielen Dank für die Rückmeldung!
Da konnte sich der Übeltäter ja doch relativ "leicht" finden.👀
Viele Grüße Lisa
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von