Gelöst
Smart 3 keine Verbindung zum Netzwerk
vor 3 Jahren
1. Beitrag im Forum !
Speedport Smart 3 - ca. 5 Monate in Betrieb
Am Wochenende komme ich plötzlich mit keinem Gerät über WLAN vom Smart 3 ins Internet.
PC einloggen über speedport.ip unmöglich,
auf dem Handy erscheint " keine Verbindung zum Netzwerk " und auch etwa "WLAN Passwort falsch"
nach stundenlangen Versuchen mehreren Telefonaten mit der Hotline, hat mir ein Mitarbeiter den Austausch des Smart 3 wegen defekt verordnet - Gerät ist unterwegs.
Gestern tagsüber bekomme ich von der Familie eie Nachricht - es geht alles wieder ! Automatische Verbindung geht, alles wieder prima!
Was nun ? Woran kann sowas liegen - kennt jemand das Problem ?
Router tauschen oder gleich wieder zurück schicken ?
Danke für Infos
MfG
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vor 3 Jahren
@Komster01
Die wichtigsten Infos fehlen.
Welche Firmwareversion war zum Zeitpunkt der genannten Probleme auf dem Smart 3 installiert?
Automatisches Update für Firmware aktiviert?
Powerline -Adapter im Einsatz?
Fehlermeldungen im Router-Logbuch?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke für die Nachricht, ... da muss ich heute Abend mal nachschauen, melde mich gerne wieder.
MfG
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend,
aktuell finde ich die Version:
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Krimmski und vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, senden Sie bitte das Austauschgerät an uns zurück.
Bezüglich der Vertragsübernahme habe ich folgenden Link https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/daten-aendern-leicht-gemacht/vertragsuebernahme-festnetz?samChecked=true für Sie herausgesucht. Dort steht auch, in welchen Fällen eine Übernahme möglich ist.
Sollte noch etwas sein, geben Sie mir hier gerne Bescheid.
Viele Grüße
Katja M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Krimmski und vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, senden Sie bitte das Austauschgerät an uns zurück.
Bezüglich der Vertragsübernahme habe ich folgenden Link https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/daten-aendern-leicht-gemacht/vertragsuebernahme-festnetz?samChecked=true für Sie herausgesucht. Dort steht auch, in welchen Fällen eine Übernahme möglich ist.
Sollte noch etwas sein, geben Sie mir hier gerne Bescheid.
Viele Grüße
Katja M.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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