SimKarte Noch nicht Aktiv

Question

Hallo,Ich habe ein neuen Vertrag bei Telekom gemacht. Hab mein alten vertrag beim alten Anbieter gekündigt. Nun mein Problem, mein vertrag sollte eigentlich gestern also am 17.03.2021 aktiv werden und die Nummer vom alten Anbieter sollte Portiert werden was auch geschah hab SMS erhalten. Aber mein Vertrag ist immer noch nicht aktiv. Kann es sein das die Portierung Länger dauert? Das Handy zeigt die ganze zeit SIM Fehlt an und wenn ich es neu starte steht da: Keine SIM Karte eingelegt.Hoffe konnte mein Problem beschreiben.

Gadich · Answer

@Broke98 hallo kannst du die SIM mal in einem anderen Gerät testen?

Romina D. · Answer

Hi @Broke98!Es tut mir leid, dass der Wechsel zu uns nicht so glatt gelaufen ist Da du deine Daten im Profil hinterlegt hast, konnte ich bereits einen Blick ins System werfen. Die Portierung an sich hat super geklappt, daran liegt es nicht. Auch ich vermute, dass es an der SIM-Karte liegt. Der schnellste Weg an eine neue Karte zu kommen, ist der Weg in einen Telekom Shop, allerdings arbeiten die Kollegen aktuell nur auf Termin. Hierüber https://www.telekom.de/start/telekom-shops kannst du in deiner Umgebung nach Shops in deiner Nähe suchen und dir einen Termin buchen. Ich habe anhand deiner PLZ schon mal geschaut und kann dir einen Tipp geben: Nimm nicht gleich den ersten Shop. Du müsstest ggf. etwas weiter fahren, könntest aber schon morgen einen Termin bekommen Wenn ein Kartentausch über den Postweg veranlasst wird, dauert es deutlich länger. Solltest du es dennoch wünschen, brauche ich eine Rückrufnummer, unter der ich dich erreichen kann. Diese müsstest du bitte in deinem Profil ergänzen.Viele GrüßeRomina D.

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