Gelöst
SIM Karte nicht erkannt von Speedport Pro Plus
vor 2 Jahren
Beim Einrichten von LTE wird SIM Karte nicht erkannt. Habe nur DSL
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vor 2 Jahren
@MM2022
Ist es die für den Router mitgelieferte Hybrid- LTE SIM oder eine andere SIM?
Es funktioniert nur die spezielle Hybrid- LTE SIM.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @MM2022,
ich heiße Sie herzlich willkommen in unserer Community.
Gerne schaue ich mir den Vertrag an und werde sehen, ob es an der Karte liegt, sodass eine neue versendet werden kann. Vorab ist eine Legitimation notwendig, damit entsprechend agieren darf.
Da es nun recht spät ist, wann darf ich Sie kontaktieren? Haben Sie ein Zeitfenster für mich?
Besten Dank und einen schönen Abend.
Gruß Jacqueline G.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen Jaqueline,
ganz herzlichen Dank, dass Sie mir antworten.
In der Zwischenzeit habe ich einen sehr netten Mitarbeiter der Hybridabteilung ans Telefon bekommen und den Router getestet. Es liegt mal wieder am Austauschrouter von Telekom, den ich ja erst vor ca. 10 Tagen bekommen habe. Er hat bereits veranlasst dass ich einen neuen Magenta Pro Plus bekomme und er wird mich zurückrufen, wenn ich ihn bekommen habe, um zu sehen, ob es jetzt klappt. Das ist jetzt schon mein 4. Router in diesem Jahr von Telekom. Die haben mir einfach einen Router geschickt, der wieder nicht in Ordnung war. Das geht doch nicht!!!
Außerdem ist es bei Telekom so, dass wenn ichanrufe, bei 98 % meiner Anrufe aus der Leitung geworfen werde, wenn sich der betreffende Mitarbeiter meldet oder auch schon vorher. Bis ich diesen netten Mitarbeiter am Telefon hatte, brauchte es 3 Anrufe und 75 Min. Zeit, da ich vorher 2 x aus der Leitung geworfen wurde. Aber so ist das bei Telekom laufend. Rückruf des Mitarbeiters gibt es dann natürlich nicht. Wenn die Mitarbeiter keine Lust haben, werfen sie einen aus der Leitung.......
Ich hoffe, dass es jetzt mit dem nächsten Router klappt.
Viele Grüße
MM2022
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @MM2022,
vielen Dank für die ausführliche Antwort.
Dass Sie mehrere Anläufe brauchten, um an einen hilfsbereiten Mitarbeiter zu kommen, tut mir leid. Ich hoffe auch, dass der neue Router Abhilfe schaffen kann und freue mich hier über eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Morgen Jaqueline,
ganz herzlichen Dank, dass Sie mir antworten.
In der Zwischenzeit habe ich einen sehr netten Mitarbeiter der Hybridabteilung ans Telefon bekommen und den Router getestet. Es liegt mal wieder am Austauschrouter von Telekom, den ich ja erst vor ca. 10 Tagen bekommen habe. Er hat bereits veranlasst dass ich einen neuen Magenta Pro Plus bekomme und er wird mich zurückrufen, wenn ich ihn bekommen habe, um zu sehen, ob es jetzt klappt. Das ist jetzt schon mein 4. Router in diesem Jahr von Telekom. Die haben mir einfach einen Router geschickt, der wieder nicht in Ordnung war. Das geht doch nicht!!!
Außerdem ist es bei Telekom so, dass wenn ichanrufe, bei 98 % meiner Anrufe aus der Leitung geworfen werde, wenn sich der betreffende Mitarbeiter meldet oder auch schon vorher. Bis ich diesen netten Mitarbeiter am Telefon hatte, brauchte es 3 Anrufe und 75 Min. Zeit, da ich vorher 2 x aus der Leitung geworfen wurde. Aber so ist das bei Telekom laufend. Rückruf des Mitarbeiters gibt es dann natürlich nicht. Wenn die Mitarbeiter keine Lust haben, werfen sie einen aus der Leitung.......
Ich hoffe, dass es jetzt mit dem nächsten Router klappt.
Viele Grüße
MM2022
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo Katja,
vielen Dank!
Der sehr nette, kompetente Mitarbeiter Herr N. hat ja veranlasst , dass ich einen neuen Router ( nicht nur einen reparierten, wie normalerweise) bekomme. Diesen habe ich angeschlossen und habe auch LTE Empfang mit der SIM Karte, wie es sein sollte.......
Herzlichen Dank und freundliche Grüße
MM
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Uneingeloggter Nutzer
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von