Hallo zusammen,
wir haben aufgrund einer Störung, übergangsweise einen Schnellstarter mit einer Sim-Karte erhalten. Heute am 02.08. sollte die Sim-Karte lt. Telekom-Hotline, aktiviert werden. Der Schnellstarter wurde vorgestern erfolgreich eingerichtet und heute sogar neugestartet - bisher gibt es "kein Netz", somit auch keine Internetverbindung.
In der Auftragsbestätigung ist der 02.08. als Datum ebenfalls erfasst - "MagentaZuhause Schnellstart 3"
Da nach mittlerweile einer einwöchigen und teilweise ziemlich negativen Odyssee, die Internetverbindung mittlerweile äußerst dringlich benötigt wird, erhoffe ich mir hier sehr die Unterstützung. Vielleicht auch von den Fachleuten - das wäre toll.
Meine heutige Erreichbarkeit für möglichen Rückruf ist heute (02.08.24) von 12.30 bis 18.00 Uhr. Vielen Dank!
Viele Grüße
Adriana K.
vor 2 Jahren
Vielen Dank Caro für die Informationen, ich werde den Schnellstart-Router neu starten.
Beste Grüße & bis morgen. Adriana
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von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für deine Geduld, @Adriana05
Leider ist das Ticket noch weiterhin in Bearbeitung.
Ich fürchte, dass das zuständige Team leider am Wochenende nicht mit voller Mannschaft an Bord ist.
Aber ich in bin zuversichtlich, dass mit der neuen Woche auch endlich Bewegung in die Angelegenheit kommt.
Das Ticket ist aufgrund der Bearbeitungsdauer auch schon eskaliert.
Bitte haltet noch tapfer durch und habt bis dahin noch einen schönen und entspannten Sonntag.
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank Caro für die weitere Mitteilung.
Das hoffe ich sehr stark.
Eine gute neue Woche & viele Grüße, Adriana
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vor 2 Jahren
Hallo Caro, der Schnellstarter funktioniert seit heute. Sollte eine Aufladung benötigt werden, wie kann ich dies am einfachsten bewerkstelligen?
Ganz lieben Dank für deine Unterstützung. Gruß, Adriana
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von
vor 2 Jahren
Gude @Adriana05,
es freut mich zu lesen, dass es mittlerweile funktioniert.🥳🙂
Wenn das Datenvolumen bei deinem Schnellstart aufgebraucht ist, kannst du uns kontaktieren, dass wir dir einen neuen Code für Datenvolumen generieren. Sollte es in dem Moment dringend sein, kannst du natürlich auch bei der Hotline direkt einen neuen Code für mehr Datenvolumen erhalten.
Beste Grüße
Mario Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Guten Tag zusammen,
vielen Dank für die bisherige Hilfe.
Die defekte Leitung ist bereits seit mehreren Wochen funktionsunfähig und leider nicht nutzbar, diese solllte am 23.08.24 repariert werden. Dies ist leider nicht geschehen, was natürlich sehr ärgerlich ist.
Der Anschluss kann derzeit mit dem Ersatzrouter und nur 60 GB nicht wie bisher, vollumfänglich genutzt werden.
Damit wir unseren Anschluss in vollem Umfang nutzen können, benötigen wir dringend ein unbegrenztes Volumen.
Ich bitte um eine Rückmeldung. Vielen Dank.
Für einen möglichen Rückruf bin ich heute von 14.00 bis 18.00 Uhr erreichbar.
Viele Grüße, Adriana K.
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von
vor einem Jahr
Das ist richtig. Leider habe ich aber noch keine Rückmeldung erhalten und dachte, man hat das Problem im alten Beitrag nicht registriert.
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von
vor einem Jahr
Das ist richtig. Leider habe ich aber noch keine Rückmeldung erhalten und dachte, man hat das Problem im alten Beitrag nicht registriert.
Das ist richtig. Leider habe ich aber noch keine Rückmeldung erhalten und dachte, man hat das Problem im alten Beitrag nicht registriert.
Und warum ist das so? Weil es hier kein Chat ist. Da stehen nicht 20 Leute bereit um dir Datenvolumen zu buchen.
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von
vor einem Jahr
Hallo @Adriana05
Gerne kümmern wir uns um deinen Wunsch.
Nun ist es schon nach 18 Uhr, wie bist du z. B. morgen erreichbar?
Bitte denk dran, das wir deinen Beitrag etwas zeitversetzt lesen.
Gerne also rechtzeitig ein passendes Zeitfenster nennen.
Gruß
Max
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Vielen Dank Max für Deine Rückmeldung und die nähere Information. Am Sonntag bin ich zwischen 15.00 und 19.00 Uhr erreichbar.
Viele Grüße, Adriana
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von
vor einem Jahr
Hallo @Adriana05,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch soeben am Telefon. Ich bedauere sehr, dass die Störung noch andauert. Daher habe ich dir wie besprochen soeben 60 GB Datenvolumen zugesendet. Bei weiteren Fragen bin ich gerne jederzeit wieder für dich da.
Viele Grüße,
Damra S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Vielen Dank Damra ebenfalls für das sehr nette und hilfreiche Gespräch. 🙂 Die E-Mail ist übrigens auch soeben bei mir angekommen. Danke schön.
Viele Grüße und noch einen angenehmen Tag.
Adriana
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Uneingeloggter Nutzer
von