Ich hatte im Dezember 2024 Probleme mit der Internetgeschwindigkeit  ( 5G Hybriyd 16 statt 100MB)  habe Telefonisch kontakt zum support aufgenommen der sagte die Leitung wäre I.O. er würde einen Techniker schicken

der 5 minuten da war mir sagte der Router oder die 5G -Antenne sei Defekt und er leitet einen Austausch ein.

Dann hielt er mir sein Tablett hin ich sollte Unterschreiben ( Nur 2 Unterschriftfächen).

Am nächsten Tag bekam ich per Mail einen Service-/Montagenachweis über 89,95 €. Über die anfallenden Kosten

wurde ich weder am Telefon noch vom Techniker vor Ort informiert!!!!!!! Da es um Mietgeräte handelt und sogar noch Garantie darauf wäre ( vertrag vom 09.07.2024 ). Telefonisch Reklamiert mit der aussage ich möchte die Tel.Rechnung abwarten.  Bei austausch des Speedport und 5G -Empfänger wurde mir auch ein neuer Mietvertrag aufgedrängt statt einen normalen austausch der Defekten Geräte ( Kosten 37,91 für Neuvetrag und Porto ).

Am 03.01. 2025 habe ich die Telefonrechnung bekommen und sofort Reklamiert nach einen Intensiven Gespräch am telefon von ca. 1 Std. kam das ergebnis die erstattung von 37,91€ ( Ablösebetrag einvernehmliche Vertragsauflösung versandpauschale ).

Über den Kosten von 89,95 € für den Servicetechniker könnte er mir nicht erstatten (Ich habe Unterschrieben).

Beschwerde geschrieben ohne ergebnis.

Ich habe extra auf den Glasfaser anschluss bei uns von einen unbekannten Anbieter verzichtet weil ich eigenlich von der Telekom überzeugt war.

Hat jemand ähnliche erfahrung gemacht