Hallo zusammen,

ich brauche dringend euren Rat, da ich langsam nicht mehr weiter weiß.

Wir sind Mitte Juli umgezogen. Schon beim ersten Termin stellte der Telekom-Techniker folgendes Problem fest:

Wir wohnen in Haus 8, der Übergabepunkt der Telekom liegt jedoch in Haus 6.

Das alte Kabel von Haus 6 nach Haus 8 ist laut Techniker zu alt.

Neben uns hängt dort noch ein Nachbar dran.

Er hat uns zwar provisorisch angeschlossen, aber die Verbindung war instabil (ständige Abbrüche, maximal 10 Mbit).

Zusätzlich soll auch das Kabel von der Leiste in unserem Haus bis in die Wohnung zu dünn sein.

Seine Empfehlung:

Neues Kabel von Haus 6 nach Haus 8 ziehen.

TAE -Dose direkt im Keller von Haus 8 installieren.

Da es sich um eine Eigentumswohnung handelt, musste das Ganze über die Hausverwaltung laufen, was entsprechend lange gedauert hat.

Gestern wurde endlich ein neues Kabel gelegt:

Zwei Duplex Cat-7-Kabel von Haus 6 nach Haus 8. Vom Elektriker. 

In beiden Häusern je eine LSA-Plus-Leiste.

Im Keller bei uns von Haus 8 wurde eine TAE -Dose installiert.

Der Telekom-Techniker kam auch gestern und hat es wie folgt angeschlossen:

Im Keller: Cat-7-Kabel auf die Tae-Dose. Ader blau weiß. 

Im Haus 8: Cat-7 (blau/weiß) auf die LSA-Leiste.

Dann von dort ein Paar (blau/weiß) weiter auf eines der Duplex-Kabel nach Haus 6.

In Haus 6: blau/weiß auf die Telekom-Leiste.

Mit dem Durchgangsprüfer hatte er angeblich Signal (beide Duplex-Kabel klingeln). Er wusste nicht welches das richtige ist. 

Aber an der TAE -Dose kam später kein Signal an.

Sein Fazit: Das Duplex-Kabel sei defekt – und er ist gegangen.

Der Elektriker wiederum sagt: Das Kabel ist völlig in Ordnung.

Fazit: Jetzt haben wir gar kein Internet mehr, sitzen seit fast zwei Monaten auf dem Trockenen und zahlen trotzdem weiter.

Ich hänge die Bilder noch an.

Habt ihr Tipps, wie ich hier weiter vorgehen kann?

Kann man die Leitung eindeutig durchmessen, damit klar ist, ob Kabel oder Anschluss falsch sind?

Muss sich die Telekom um die komplette Funktionsfähigkeit kümmern, sobald der Übergabepunkt in Haus 6 korrekt anliegt?

Oder ist das wirklich Sache des Elektrikers/Hausverwaltung?

Vielen Dank schon mal für eure Hilfe!