Liebes Telekom hilft Team,

da sich in der Vergangenheit gezeigt hat das ihr, im Gegensatz zur telefonischen Kundenbetreuung, tatsächlich Probleme löst wende ich mich hilfesuchend direkt an euch. 

Ich habe massiv Probleme mit der Leistung und der Stabilität meinen Anschlusses.

Die gebuchte 50Mbit Leitung funktionierte bis vor kurzem tadellos und lieferte auch die volle Leistung. Auch unter Corona-Bedingungen.

Seit einigen Tagen kommt es ständig zu Leistungseinbrüchen. Ich habe diverse Speedtest, inkl. dem Telekom eigenen, auf verschiedenen Geräten laufen lassen. Überall das gleiche Bild. Die Übertragungsrate fällt massiv in den Keller.

An TV oder Videostreaming ist damit nicht zu denken. Da sehe ich nur noch Artefakte. Sofern sich der Stream überhaupt noch starten lässt.

Telefonieren geht dann ebenfalls nicht mehr. Der Gesprächspartner klingt dermaßen blechern das kein Wort zu verstehen ist.

Ganz toll beim arbeiten im Home Office.

Die Fritzbox vom Strom zu nehmen hilft manchmal. Aber nur für ein paar Minuten. Dann fängt das Problem von vorne an.

In den Abendstunden verschärft sich das Problem dann noch. Da geht dann gar nicht mehr. 3 - 4 Mal am Abend ist das DSL Signal ganz weg.

Ich habe den Fehler zunächst bei mir gesucht und testweise eine andere Fritzbox zusammen mit anderen Kabeln angeschlossen. Ohne Erfolg. Das Problem bleibt das gleiche. Funktioniert ein paar Minuten, bricht dann aber wieder zusammen.

Nehmt euch der Sache doch bitte mal an. Meine Daten sollten im Profil zu finden sein.

Vielen Dank

benbisch