Seit einer Woche Totalausfall...

vor 6 Jahren

Hallo Community, hallo Telekom,

 

habe seit einer Woche einen Totalausfall, weder Festnetz noch Internet funktioniert. Störung habe ich erfasst, wurde gestern als bearbeitet abgeschlossen - leider funktioniert nach wie vor nichts.

 

Habe nun erneut eine Störung erfasst, bei der Hotline komme ich nicht dort hin wo geholfen werden kann. Tipps um das alle zu beschleunigen? Alternative Hotline?

 

Danke und Gruß 

 

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    • vor 6 Jahren

      Du kannst hier
      https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
      selbst deinen Anschluß prüfen und auch gleich eine Störung melden.

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      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo Ludwig II

      Danke für die Antwort, habe ich aber wie erwähnt achon gemacht...

       

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      @Hoschi1978

      hinterlegte bitte mal deine Daten in deinem Profil

      Link siehe unten.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Jahren

      Hoschi1978

      . . . . Störung habe ich erfasst, wurde gestern als bearbeitet abgeschlossen - leider funktioniert nach wie vor nichts.

       

       . . . .  Störung habe ich erfasst, wurde gestern als bearbeitet abgeschlossen - leider funktioniert nach wie vor nichts.

       

      Hoschi1978

       

       . . . .  Störung habe ich erfasst, wurde gestern als bearbeitet abgeschlossen - leider funktioniert nach wie vor nichts.

       


      Leider geschieht das immer wieder, dass dem Kunde ein "erledigt" gemeldet wird, obwohl nichts erledigt ist, sondern die Störungsmeldung an die nächst höhere Kompetenz-Stufe weitergegeben wurde.

       

       

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    • vor 6 Jahren

      Guten Tag @Hoschi1978 ,

      bitte hinterlegen Sie Ihre Daten in Ihr Profil, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.

      Danke @WerWeißWas für den Hinweis!

      Viele Grüße
      Luca Br.

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