Hallo zusammen,

ich bin im vergangenen Monat umgezogen und habe mich in meiner neuen Wohnung dazu entschlossen, Telekomkunde zu werden. Am 15. Juni 2021 habe ich über das Internet einen Internetvertrag Magenta Zuhause M bestellt. Seitdem hat sich aber leider wenig bewegt, obwohl ich für meine Arbeit auf Internet in den eigenen vier Wänden angewiesen bin.

Ein Anruf an der Hotline vor gut einer Woche führte zu keinem Ergebnis. Angeblich könnte man über das System an meinem Wohnort - ein Mehrfamilienhaus - nur drei Anschlüsse sehen, es müsse weiter geprüft werden. Ich selbst sehe hier aber mindestens sechs Telekom-W-Lan-Netzwerke. Darüber hinaus wohne ich in einer Wohnung, in der ein sehr guter Freund bis vor fünf Jahren noch wohnte und ohne Probleme Internet über die Telekom bezog.

Ich bin langsam ein wenig ratlos, was ich noch tun kann? Ich brauche das Internet dringend für die eigene Arbeit, weiß aber nicht, welche Wege ich noch einschlagen kann.

Vielleicht hat ja jemand einen Ratschlag. Schöne Grüße und einen schönen Abend. ✌