Hallo liebe Community, leider weiß ich inzwischen auch nicht mehr weiter und richte daher mein Problem hier an die Allgemeinheit:Bereits am 31.01.19 habe ich meinen neuen Anschluss bestellt, damit ich beim Umzug in die neue Wohnung zum 01.03.19 auch Internet und Telefon habe. Leider ist bis auf die Eingangsbestätigung nie etwas weiteres bei mir angekommen. Erst nach Eigeninitiative und Rückfrage 14 Tage vor der eigentlichen Schaltung, habe ich erfahren, das es leider keinen freien Anschluss gibt. Leider könne man derzeit nichts machen. Daraufhin habe ich dem Support mitgeteilt, das der Vormieter ebenfalls Telekom Kunde gewesen ist und diesen Anschluss passend zum 01.03.2019 gekündigt hat und somit ein freier Anschluss ab dem 01.03. bestehen muss. Da frage ich mich, warum ist das nicht im System ersichtlich? Leider war es dem Mitarbeiter -scheinbar- nicht möglich dieses zu prüfen und mir konnte auch wieder nicht weitergeholfen werden. Ich finde es wirklich fragwürdig wie es nicht möglich zu sein scheint, mir mitzuteilen wann der Anschluss geschaltet werden kann, da dieser nach Bestätigung des Vormieters eigentlich seit inzwischen 9 Tagen frei sein müsste!!!

Hallo @Jana K. ,der Techniker war gestern vor Ort und konnte den Anschluss schalten. Nach 6 Monaten endlich Internet und Telefon. Ein kleines Wunder ist geschehen. Danke für Deine/Eure Unterstützung, allerdings wünsche ich mir für zukünftige Umzüge und Aufträge einen schnelleren Ablauf... auch wenn Ihr dafür hier nicht verantwortlich seid. Wenn ich mal wieder etwas benötige, wende ich mich vielleicht sofort an Euch. Viele Grüße

@tainmi das soll sich das @Telekom hilft Team Teami anschauen

‎Seit der Umstellung auf die Telekom ständig Abbrüche

Solved

Seit der Umstellung auf die Telekom ständig Abbrüche

3 years ago

Seit der Umstellung von KabelBW auf die Telekom läuft's nicht mehr so rund wie es Mal war. Seit Wochen immer wieder Mal Abbrüche aber Heute ist es extremer als sonst. Längere Ausfälle des Internets. Was ist da los?

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