Hallo,

bei uns wurde heute die DPU im Keller für FTTB G.Fast in Betrieb genommen und jede Wohnung hat ihre Glasfaser ID bekommen. Nach anfänglichen Schwierigkeiten hat man mir über die Hotline meinen Aktivierungslink zur Verfügung gestellt.

Nach Aufrufens des Aktivierungslinks und Eingabe der Glasfaser ID wurde unser alter VDSL 250 Anschluss deaktiviert und es sollte der neue Glasfaser 300 G.Fast aktiviert werden. Mir ist bewusst, dass das Produkt Glasfaser 300 G.Fast ein eher seltener Anschluss ist. Leider funktioniert die Einwahl der Fritzbox 7682 nicht, obwohl eine sehr schnelle Synchronisation zur DPU im Keller aufgebaut werden konnte. Die Leitung mit knapp 1.1 GBit Download und 290 MBit Upload wird erkannt, aber es wird keine Session mit den im Vertrag erworbenen 300 MBit Download und 150 MBit Upload aufgebaut.

Die Telekom Hotline ist leider nicht hilfreich, das Produkt FTTB mit G.Fast scheint hier unbekannt zu sein. AVM wurde auch schon kontakiert und diese haben mich darauf hingewiesen, dass laut Protokoll der Fritzbox 7682 eine Internetrverbindung zur Telekom aufgebaut werden kann.

Der Zustand ist nun, dass seit Aktivierung des neuen Anschlusses der bestehende VDSL Anschluss deaktiviert wurde und der neue Glasfaser 300 FTTB G.Fast Anschluss nicht funktioniert und wir hier keine Internetverbindung haben. Uns wurde mitgeteilt, dass die alte Leitung erst deaktiviert werden würde, wenn die neue auch funktioniert. Dies ist nicht der Fall.

Ein Techniker ist erst in einer Woche verfügbar und die Hotline hilft hier nicht weiter.

Anbei habe ich Screenshots zum Anschluss hochgeladen.

Wie bekomme ich den neuen Anschluss zum laufen?