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Seit 8 Tagen Totalausfall, Techniker erst am Donnerstag, DayFlat Gutscheine?
1 year ago
Grüße,
seit Montag, dem 6. Mai ist unser Anschluss ausgefallen, Hotline sagt liegt eine Unterbrechung im Outdoor-DSLAM vor, ein Techniker kann erst am 16. Mai kommen. Meine Frage/Bitte an verschiedene Mitarbeiter der Hotline, evtl. Dayflats für den Mobilfunkvertrag bereitzustellen, wurde mit Ahnungslosigkeit abgetan. Bisher habe ich 3 Stück zu je 6,95 erworben, damit wir im Haus wenigstens Internet haben und TV schauen können... daher mal die Frage hier @telekomhilft - kann man da wirklich nichts machen, ausser das ich weiterhin auf eigene Kosten Dayflats erwerbe? 10 Tage Totalausfall ist schon bescheiden...
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5 years ago
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1 year ago
Wieso sollte dir eine unlimitierte Datenflat pro Tag gegeben werden?
Schnellstart kannst du bekommen oder einen Datengutschein - der aber nicht unlimitiert ist sondern nur dafür da ist, dass du Übergangsweise das Netz nutzen kannst.
Verballer halt nicht das Volumen mit Streaming!
10 Tage Totalausfall ist schon bescheiden...
Kann passieren zumal aktuell die Zeit mit den ganzen Feier- und Brückentagen ungünstig ist.
Dann dazu noch der Streik.
Aber insgesamt ja noch in der vereinbarten Verfügbarkeit mit 10,95 Tagen maximaler Ausfall im Jahr.
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1 year ago
Schnellstart wollte man nicht zusenden (käme nicht rechtzeitig an aka "lohnt nicht").
Entziehe mal einer kompletten Familie heutzutage den TriplePlay-Anschluss für 10 Tage. Das gibt dicke Luft. Kids können nicht mehr ohne den YouTube, TikTok und Twitch-Schrott... mir persönlich ist es egal, bin eh den ganzen Tag arbeiten. Aber den anderen Familienmitgliedern nicht. Also bleibt mir nichts anderes übrig als mein iPad als zentralen Hotspot zur Verfügung zu stellen. Aber Danke für deine Anteilnahme.
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1 year ago
Bisher habe ich 3 Stück zu je 6,95 erworben
Wenn du sie Störung gleich gemeldet hast, dürfte dir eine Entschädigung zustehen:
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Stoerung/start.html
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1 year ago
das ich weiterhin auf eigene Kosten Dayflats erwerbe?
Das ist die beste Lösung, du bekommst doch ab 3.Tag eine Entschädigung als Ausgleich.
Ab dem 5. Tag 10,--, also deutlich mehr als die Kosten.
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1 year ago
Gibt es die Entschädigung pro Tag oder als einmalige Pauschale?
Dann wäre das tatsächlich die beste Lösung.
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1 year ago
Pro Tag, auf der oben verlinkten Seite der Bundesnetzagentur ist alles genau erklärt.
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1 year ago
Dann hat sich die Thematik erledigt. Werde den Weg der Entschädigungszahlungen gehen und damit die Flats finanzieren.
Danke für die Hilfe.
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1 year ago
Störung behoben, defektes PCB im Outdoor-DSLAM an dem natürlich nur wir hingen und keine andere Partei
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1 year ago
Hey @Dragonheart79 vielen Dank für die Meldung, dass es nun wieder funktioniert.
Ich lege es mir nach Rechnungslauf hin, dass sobald der Zeitpunkt in Rechnung gestellt worden ist, ich die Erstattung einstellen kann.
Liebe Grüße Cosa
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11 months ago
Hallo @Dragonheart79 vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe die Erstattung nun wie besprochen in die Wege geleitet.
Hierüber kannst du den Dreizeiler senden.
Liebe Grüße Cosa
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1 year ago
Störung behoben, defektes PCB im Outdoor-DSLAM an dem natürlich nur wir hingen und keine andere Partei
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