Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Gelöst

Seit 7 Tagen kein Internet

vor 6 Jahren

Hallo liebe Community/liebes Team, seit einer ganzen Woche gibt es bei mir absolut kein Internet mehr. Ich habe die Störung gemeldet und auch mit einem Mitarbeiter gesprochen, neu gestartet, DSL Kabel wurde durch ein neues getauscht - das Problem bleibt. "Status" und "WLAN" leuchten durchgängig, "Link" blinkt. Der Störungsstatus sagt seit gestern "Expertenprüfung" und dass sich jemand bei mir meldet, wenn sie weitere Infos brauchen. Bisher aber kein Anruf und keine Besserung. Mir wurde hier im Forum schon einmal verlässlicher geholfen als an der Hotline - deshalb jetzt der Versuch hier wirklich Hilfe zu bekommen. Wie geht es weiter? Wie komme ich wieder an laufendes Internet? MfG

1359

13

    • vor 6 Jahren

      @Lanaija da dein Profil Benutzerdaten schon ergänzt ist kann dich das Teami @Telekom hilft Team kontaktieren 

      0

    • vor 6 Jahren

      Hallo @Lanaija,

      bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
      Hier hilft am besten ein Telefonat. Wann kann ich dich denn erreichen?

      Gruß Natalia H.

      10

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hey @Anne W., wir haben den Smart 2 gerade angeschlossen und alles funktioniert wunderbar seit ca. 1,5 Stunden. Einrichtung war einfach. Vielen Dank für die Hilfe! 
      Lasst mich noch wissen, wie ich mit dem alten Gerät weiter verfahren soll - vielleicht könnt ihr per Mail noch einen Retouren/Rücksendeschein schicken. 

      Hab eine gute Woche!

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      @Lanaija das sind ja wunderbare Neuigkeiten Fröhlich Es freut mich wirklich, dass es jetzt endlich funktioniert.

      Lass uns doch heute Abend noch mal kurz telefonieren, dann besprechen wir den Rest.Ich melde mich bei Dir.

      Grüße Anne W.

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      So liebe @Lanaija ich danke Dir herzlich für deine Mühe und Geduld. Das der Speedport Smart 3 in der Tat 2 mal der Übeltäter war ist zwar recht ungewöhnlich, aber in dem Fall war es leider so. Der Speedport Smart 2 sollte aber seinen Dienst verrichten, was er auch schon bewiesen hat, nachdem ich Dich auf dem Festnetz erreicht habe. Zwinkernd

      Die Gutschrift habe ich gerade erstellt und die Kündigungsbestätigung kommt in den nächsten Tagen per Post.

      Sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden.

      Beste Grüße Anne W.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      So liebe @Lanaija ich danke Dir herzlich für deine Mühe und Geduld. Das der Speedport Smart 3 in der Tat 2 mal der Übeltäter war ist zwar recht ungewöhnlich, aber in dem Fall war es leider so. Der Speedport Smart 2 sollte aber seinen Dienst verrichten, was er auch schon bewiesen hat, nachdem ich Dich auf dem Festnetz erreicht habe. Zwinkernd

      Die Gutschrift habe ich gerade erstellt und die Kündigungsbestätigung kommt in den nächsten Tagen per Post.

      Sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden.

      Beste Grüße Anne W.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst
    Seit Tagen kein Internet

    vor einem Jahr

    in  

    Festnetz & Internet

    292

    0

    5

    Gelöst
    Kein Internet und Telefonie seit 12 Tagen

    vor 3 Jahren

    in  

    Festnetz & Internet

    425

    0

    1

    Seit 2 Tagen kein Internet

    vor 2 Jahren

    in  

    Festnetz & Internet

    622

    0

    5

    Seit vier Tagen gar kein Internet mehr!

    vor einem Jahr

    in  

    Festnetz & Internet

    270

    0

    4

    Kein Internet seit Tagen

    vor 11 Monaten

    in  

    Festnetz & Internet

    208

    0

    4

    Das könnte Sie auch interessieren

    • Kaufberatung anfragen

      Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.

      Kaufberatung anfragen

    • Angebote anzeigen

      Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.

      Angebote anzeigen
     

    Social Media

    Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X