Solved
Seit 4 Wochen im Eigenheim und kein Telekom in Sicht
6 years ago
Hallo alle zusammen
Wir sind langsam am verzweifeln und können das Service Center und die musik der warteschleife nicht mehr hören
Wir haben den Telekom Anschluss 2018 beantragt, seit Mitte Mai wohnen wir im eigenen Haus und immer noch nichts in Sicht
Beim Einzug wurde uns zugesichert dass innerhalb von 30 Tagen Internet Verfügbar ist. Alles ist vorbereitet und es fehlt nur noch der Anschluss des Modems eines Telekom Technikers
Sollte nicht der riesen Aufwand sein
Gestern dann der ernüchternde Anruf im Service Center
Anschluss sei für den 31.8 vorgesehen
Ernsthaft????
Man sicherte uns zu, sich heute zu melden und das Problem zeitnah zu beheben
Als bis nachmittags immer noch nichts seitens der Telekom kam, haben wir erneut angerufen
Natürlich wieder ein anderer Mitarbeiter und man weiss von nichts. Es bleibt der 31.8
Wir wohnen seit nunmehr 6 Wochen im Haus, seit 6 wochen ist alles fertig und bei der Telekom bekannt, ständige Rückruf zusagen wurden nicht einmal eingehalten
Das soll Kundenservice sein????
Ich hoffe hier kann uns jemand weiterhelfen
Eine andere Telefonnummer bekommt man ja auch nicht
Danke schön schonmal im voraus
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This could help you too
6 years ago
Hallo @Dunjadelzig
damit sich das @Telekom hilft Team schnell und zielgerichtet kümmern kann: hHier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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6 years ago
herzlich willkommen in unserer Community. @Waage1969 war hier schneller.
Viele Grüße Türkan Ü.
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6 years ago
Profil habe ich ergänzt
Danke schonmal
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6 years ago
Hallo @Dunjadelzig
das speichern hat wohl nicht geklappt
bitte Kundennummer ohne Leerstellen einfügen und noch einmal speicher !
Gruß
Waage1969
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6 years ago
Da wir bisher nur eine Auftragsnummer haben, kann ich meine Daten nicht speichern
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6 years ago
hast du denn eine Rückrufnummer, damit wir dich anrufen können? Diese ist erstmal ausreichend für mich.
Lieben Gruß
Diandra S.
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6 years ago
Die Dokumentation des Anschlusses ist nun abgeschlossen. Das bedeutet die Kollegen sollte bald in der Lage sein einen Anschluss zu buchen. Ich behalte das weiter im Auge.
Gruß
Sören G.
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6 years ago
Das sind ja mal gute Nachrichten
Tausend Dank
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6 years ago
Gruß
Sören G.
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6 years ago
Vielen Dank für das Telefonat. Wie besprochen, habe ich den Magenta Zuhause Schnellstart bestellt und eine Anfrage beim Bauherrenservice eröffnet. Sobald ich eine Nachricht habe melde ich mich wieder hier. Wenn du in der Zwischenzeit Hilfe brauchst oder eine Frage hast, einfach schreiben.
Gruß
Sören G.
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6 years ago
ich habe gesehen, dass ihr inzwischen einen Termin für die Schaltung habt. Solltet ihr in der Zwischenzeit noch Fragen haben, meldet euch einfach.
Gruß
Sören G.
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6 years ago
Hallo
Genau zwar erst Anfang august aber immerhin 3 wochen eher als bisher genannt und der schnellstart läuft auch schon fleißig
Danke schön
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