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Seit 3 Monaten warte ich auf die Gutschrift einer Retour
2 years ago
Bis wann kann ich mit der Gutschrift für ein Produkt rechnen, das ich am 26.04.23, also vor 3 Monaten, originalverpackt zurückgesandt habe? Eingangsbestätigung vom 28.04.23 mit Rücksendungsnummer [...] .
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Beitrag editiert durch: @Malte M.
Grund: Persönliche Daten.
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2 years ago
@AlFi3
Interessante wäre es zu wissen um was es sich handelt, wo gekauft und mit welchem Retourenschein nach welcher Zeit zurückgesendet.
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2 years ago
Es handelt sich um einen Ende April wenige Tage nach Erhalt der Sendung in der Originalverpackung zurückgesandten tv- Stick. Rücksendung Nr. 000000000189306575032 Der Eingang der Rücksendung wurde mir per Mail vom 28.04.23 bestätigt. Der Kaufpreis wurde mir mehrere Wochen nach der Rücksendung in meiner Telekomrechnung vom Mai berechnet. Eine Gurschrift ist bis heute nicht erfolgt.
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2 years ago
Guten Morgen @AlFi3,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂
Ich möchte dir gern weiterhelfen und Licht in ins Dunkel bringen.
Dazu sollten wir telefonieren. Da es jetzt noch sehr früh ist und ich dich nicht aus dem Bett schmeißen möchte, schlage ich vor, dass du mir einen dir passenden Zeitraum für einen Rückruf nennst. 🤗
Liebe Grüße
Maria An.
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2 years ago
Meine Gutschrift von €55.42 für den Ende April in der Originalverpackung zurückgesandten tv Stick habe ich noch immer nicht erhalten. Rücksendung Nr. 000000000189306575032 Der Eingang der Rücksendung wurde mir per Mail vom 28.04.23 bestätigt.
An wen kann ich mich wenden, um meine Gutschrift zu bekommen oder geht das nur auf dem Rechtsweg?
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2 years ago
Hallo und willkommen @AlFi3,
gerne schaue ich mir das einmal genauer an. Dafür ist vorab ein kurzes Telefonat nötig (zwecks Legitimation bitte die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN parat halten). Leider habe ich Sie gerade nicht erreicht - wann passt es besser? Bitte einen Zeitrahmen angeben, lieben Dank!
Liebe Grüße
Nicole G.
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2 years ago
Ich habe über Magenta Chat ein Link zu einem Beschwerdeformular erhalten und ausgefüllt und hoffe bald eine positive Nachricht zu erhalten.
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2 years ago
Hallo @AlFi3,
hoffe bald eine positive Nachricht zu erhalten.
halten Sie uns hier gerne auf dem Laufenden, ob alles geklappt hat. Ansonsten unterstützen wir gerne weiter.
Viele Grüße
Danny H.
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2 years ago
und hoffe bald eine positive Nachricht zu erhalten.
Die hättest Du sicher auch von @Nicole G. erhalten, da ging es nur noch um die Zeit, wann Du telefonisch erreichbar bist.
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2 years ago
Ich habe mit dem Beschwerdeformular mein Anliegen und die Rücksendenummer sowie das Datum der Bestätigungmail weitergegeben und am gleichen Tag einen Anruf erhalten, dass man den Vorgang nicht finden kann. Noch am gleichen Tag habe ich mein Beleg vom Postamt und die Bestätigungsmail, dass die Retour angekommen ist, als pdf-File hochgeladen und warte gespannt was jetzt kommt.
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1 year ago
Der Betrag für die Retoursendung wurde mir nach 6 Monaten endlich gutgeschrieben.
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