Gelöst
Seit 13 Uhr Umstieg auf Magenda XL kein Internet mehr
vor 6 Jahren
Hallo,
habe seit 13 Uhr heute kein Internet, Telefon und TV mehr.
Habe gesehen, dass 14 Uhr im Portal die Umstellung auf Magenda XL geändert wurde und bekam 15 Uhr die Bestätigung per E-Mail.
Leider funktioniert hier nix mehr.
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vor 6 Jahren
Hab ein wenig Geduld. Die Umschaltung wird bis spätestens 21 Uhr abgeschlossen. Dann sollte auch alles wieder ohne Probleme laufen.
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vor 6 Jahren
Welchen Router nutzt Du?
Vorher lief was für ein Tarif?
Schon mal alles für 15 Minuten stromlos gemacht und dann von Eingangsrichtung neugestartet?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Router Fritzbox 7590
Vorher hatte ich L und lief bestens.
Werkseinstellung und komplett neu eingerichtet habe ich auch schon.
Dann kam die E-Mail 15 Uhr zu früh, dass ich das Produkt jetzt nutzen kann, wenn ich bis 21 Uhr warten muss.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Das bis 21.00 Uhr geschaltet werden kann... mag ja richtig sein, aber warum soll dann ab 13.00 Uhr alles tot sein?
Hier dauerte die Umstellung knapp 10 Minuten oder so.
Magenta L offline.... 10 Minuten später Magenta XL Online.... mit telefonischer Vorwarnung vom Techniker....
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Was zeigt die Fritzbox denn im Bereich DSL an?
Gibt es modemseitig eine Verbindung?
Was spricht sie in ihren Systemmeldungen?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Bei mir haben sie den Port auf eine neuere LineCard geswitcht aber leider vergessen den Außendienst zum MSAN zu schicken um es physisch umzustöpseln. War auch "unterbrochen". Dank Hilfe vom Telekom Hilft Team konnte es am selben Tag noch gefixt werden.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Queller Ein Techniker hat nicht angerufen. War mitten während des surfens auf einmal weg.
@chris Danke für den Hinweis, vielleicht klappt ws ja heute auch noch bei mir.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich drücke dir die Daumen ... (dein Optimismus möchte ich haben ;))
"unterbrochen" heißt eigentlich, dass an der Gegenseite "nix" ist. Das wird sich wohl nicht von alleine lösen und ich habe keine Ahnung bis wie viel Uhr in der Regel Techniker draußen sind um ggf was umzuklemmen. Ich würde auf ähnliches tippen wie bei mir.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ich habe den Anschluss geprüft und eine Kabelunterbrechung festgestellt.
Wir müssen einen Techniker rausschicken. Die Disposition ist informiert.
Grüße Detlev K.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
das ist sehr ärgerlich.
Haben Sie einen Mobilfunkanschluss bei uns?
Wir können Datenvolumen dafür freischalten.
Grüße Detlev K.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Nein, leider noch nicht. Das wird hier in einem anderen Thread behandelt.
Sollte erst nach dem Wechsel in den neuen Tarif passieren.
Antwort
von
vor 6 Jahren
schade, so hätte man zumindest eine Notfalllösung gehabt.
Grüße Detlev K.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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