Gelöst
Seit 1 Woche ständige Abbrüche der Internetverbindung
vor 7 Jahren
Seit 1 Woche habe ich ständige Abbrüche der Internetverbindung und somit auch kein Telefon. Jedesmal bekomme ich im Protokoll meiner FRITZ!Box dann Meldungen wie diese:
03.11.18 08:31:57 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
03.11.18 08:32:01 Internetverbindung wurde getrennt.
03.11.18 08:32:01 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
03.11.18 08:32:02 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
03.11.18 08:39:56 DSL-Synchronisierung beginnt (Training). [4 Meldungen seit 03.11.18 08:33:39]
03.11.18 08:42:40 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 55504/10048 kbit/s).
03.11.18 08:42:52 Information des Anbieters über die Geschwindigkeit des Internetzugangs (verfügbare Bitrate): 52263/10047 kbit/s
03.11.18 08:42:52 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxx.xxx.xxx.xxx, DNS-Server: xxx.xxx.xxx.xxx und xxx.xxx.xxx.xxx, Gateway: xxx.xxx.xxx.xxx, Breitband-PoP: xxxxxx
03.11.18 08:42:52 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxxx:xx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx
03.11.18 08:42:53 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: xxxx:xx:xxxx:xxxx::/xx
(IP-Adressen habe ich absichtlich unkenntlich gemacht!)
Mittlerweile stehen in meinem Protokoll 12 Abbrüche mit einer Unterbrechungszeit von bisher insgesamt 3h 28mn 22s.
Bei meinerm Router handelt es sich um eine FRITZ!Box 7580 mit aktuellem FRITZ! OS 7.01 (seit Ende September installiert!).
Auch das Entfernen der FRITZ!Box vom Stromnetz habe ich ausprobiert! Gleich nach dem 2. Abbruch (Sonntag 27.10.18) habe ich die FRITZ!Box für mindestens 3 Stunden vom Stromnetz genommen und erst dann wieder angeschlossen. Da diese 2 Abbrüche danach nicht mehr im Protokoll standen, habe ich also eigentlich mittlerweile 14! Abbrüche.
Black11
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vor 7 Jahren
@Black11 hast du powerline im Netz?? Mehrere TAE Dosen? schick mal bitte die dsl infos inkl fehlerzähler und Routerlog mit Spektrum
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Antwort
von
vor 7 Jahren
@Black11
Die Einhaltung von Zeitfenstern bei Rückrufen durch die Telekom kann man getrost
"in die Tonne kloppen".
Ich hatte 2016 ebenfalls eine Störung - Dauer 7 Wochen, mit 5 "eingestellten" Rückrufbitten.
Kein einziges wurde eingehalten.
Damit diese leidige Angelegenheit geklärt wird, schicke ich gleich eine mail an das Team
hier...
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
danke, aber nachdem ich jetzt über 30 Minuten in der Telefonschleife hing, habe ich jemanden erreicht und es wurde ein Technikertermin für den Samstag eingerichtet.
Grüße
Black11
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Black11
Dann bin ich mal sehr gespannt, was der Techniker am 10.11.2018 feststellt -
und verfolge den Beitrag weiter.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
sorry für die späte Antwort.
Den Termin am 10. November 2018 kann ich bestätigen. Auch wir freuen uns auf eine Rückmeldung, ob der Techniker Abhilfe schaffen konnte.
Viele Grüße
Katja M.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Black11 ich kenne dein Beitrag zu gut, es war auch nur der Hinweis vom Abbruch in der Woche. Wo sind hier falsche Behauptungen?
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
ich habe nichts von einer falschen Behauptung gesagt! Und wenn Du mit einer "möglichen" Begründung für die Abbrüch vom 20.11.2018 kommst, solltest Du dies auch erwähnen! Mit Deiner viel zu allgemeinen "Begründung" hast Du genau diesen Eindruck bei mir hinterlassen, der mich so aufgebracht hat: Als hättest Du überhaupt keine Ahnung vom kompletten Verlauf meines Problems! Also das nächst Mal auch deutlich machen auf was Du Dich beziehst; dann kommen auch keine Mißverständnisse mehr auf!
Viele Grüße
Black11
Antwort
von
vor 6 Jahren
danke für dein Feedback.
Es freut mich, dass der Anschluss nun stabil läuft. Hoffentlich bleibt dies so.
Noch einen schönen Tag und viele Grüße Tobias Ka.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ich fasse nochmal zusammen: Dein Anschluss hatte eine Vielzahl von Error Sekunden, die selbst unsere Fehlerkorrektur nicht mehr in den Griff bekommen hat. Deswegen kam es immer wieder zu sync Abbrüchen.
Gleichzeitig ist ein sogenanntes ASSIA / DLM Profil aktiv. Dieses wiederum hat deinen Anschluss sukzessive auf physikalische 50Mbit reduziert.
Seitdem sieht die Protokollierung bedeutend besser aus, die Error Sekunden sind um eine Vielzahl geringer. Am Wochenende hattest du noch einen sync Abbruch, innerhalb unseres Wartungsfensters.
Wir beobachten nun ein paar Tage, ob die Abbrüche komplett verschwinden. Falls es wieder zu gehäuften Unterbrechungen kommt, melde dich sofort. Dann werden wir einen Techniker Termin vereinbaren.
Viele Grüße Tobias Ka.
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Uneingeloggter Nutzer
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