Gelöst
Schwiegermutter möchte der Telekom was mitteilen hat aber kein Internet
vor 4 Jahren
Meine Schwiegermutter bekommt schon lange keine Rechnungen mehr und möchte
Ihnen eine E-Mail Adresse dafür mitteilen.
Da sie kein Internet hat, hat sie auch keine Zugangsdaten, Ihre Faxnummer und Mailadresse
wurde ab geschaltet.
Was soll jetzt ein Kunde ohne Internet mit Ihnen in Kontakt treten?
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vor 4 Jahren
@AstridX5,
beispielsweise mit einem Telefon/Smartphone des Nachbarn, der Tochter, des Sohns, ... 😉
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich hab hier einen unterschriebenen Brief von ihr mit allen Angaben, den hätte ich gerne einfach gemailt
oder gefaxt oder gibt es noch die Möglichkeit ihn per Post zu schicken?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich hab hier einen unterschriebenen Brief von ihr mit allen Angaben, den hätte ich gerne einfach gemailt oder gefaxt oder gibt es noch die Möglichkeit ihn per Post zu schicken?
Ich hab hier einen unterschriebenen Brief von ihr mit allen Angaben, den hätte ich gerne einfach gemailt
oder gefaxt oder gibt es noch die Möglichkeit ihn per Post zu schicken?
Klar, die Postadresse steht im Impressum
Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
Du kannst aber auch die Kontaktformulare nutzen und den Brief als Anhang einbinden.
Mir stellt sich nur die Frage, wenn kein Internet vorhanden ist, warum will man dann eine Mailadresse mitteilen für den Rechnungsempfang?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@AstridX5
Zum Beispiel, in dem du das für sie übernimmst (du schreibst ja hier schon)? Oder einfach mal die Hotline 0800 3301000 anrufen?
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vor 4 Jahren
wie liest sie denn ohne Internet ihre E-Mail?
6
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hab ihr gerade erst ihre erste Mailadresse eingerichtet, sie ist 84 und kann sie dann bei uns lesen. Seit Ewigkeiten bekommt sie garkeine Telefonrechnung mehr.
Hab ihr gerade erst ihre erste Mailadresse eingerichtet, sie ist 84 und kann sie dann bei uns lesen.
Seit Ewigkeiten bekommt sie garkeine Telefonrechnung mehr.
Warum stellst du dann nicht auf Papierrechnung um?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hat sie früher bekommen aber dann wurde ihr mitgeteilt daß Kosten entstehen würden wenn sie dies weiterhin
möchte.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Für Privatkunden ist die Rechnung kostenlos.
Das wurde rechtlich verankert.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@AstridX5
zu den Zeiten als die Rechnung auf Papier kam, sollte es auch einen Brief gegeben haben der das Ende der Papierrechnung angekündigt hat und in dem die Möglichkeiten drin standen wie man weiter verfahren möchte. (Weiter erhalten oder auf Rechnung Online umstellen)
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Für Privatkunden ist die Rechnung kostenlos.
Das wurde rechtlich verankert.
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vor 4 Jahren
herzlich willkommen in der Community.
Entschuldige, dass ich mich jetzt erst bei Dir melde. Konnte Dir die Community schon weiter helfen bzw. besteht Dein Anliegen noch? Über eine Rückmeldung, würde ich mich sehr freuen.
Ganz liebe Grüße
Neele G.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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