Gelöst
Schon wieder eine Störung
vor 6 Jahren
6 Wochen später, nächste Störung, so langsam nervt es echt gewaltig!
Guten Abend, Serviceteam.
Seit dem frühen Nachmittag bricht bei uns immer wieder die Verbindung zusammen. Von den 200 MBit bleibt dann für etwa 20 Sekunden so gut wie nichts mehr übrig, dann gehts es wieder. Manchmal passt es dann für eine halbe Stunde, in der Regel kommt die Störung aber alle paar Minuten. Der Upload liegt nun dauerhaft nur noch bei etwa 30 Mbit statt der normalen 100 Mbit.
Fritzbox 2x durchgestartet, daran liegt es nicht. Alle am LAN hängenden Geräte wie TV und PCs sind gleichermaßen betroffen. Streaming nicht mehr möglich und wenn, dann nur für Minuten.
Kann da mal jemand schauen ob sich das zeitnah beheben lässt?
Danke und Gruß
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
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vor 6 Jahren
Hier Kannst Deine Leitung mal vorprüfen und auch eine Meldung absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
dass die ständigen Störungen nerven, kann ich mir sehr gut vorstellen. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
Ich habe auch prompt ein Störungsticket für dich eröffnet, müsste aber noch wissen, welches Fritzboxmodell du nutzt.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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vor 6 Jahren
Fritzbox 7580
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vor 6 Jahren
Ich konnte eben nicht messen, ob die Firmware aktuell ist. Kannst du dies einmal für mich prüfen?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
7.10 ganz frisch
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
Ich möchte dich gerne auch noch kurz anrufen, da ich glaube, dass ich dir so schneller helfen kann.
Hast du gerade eine Minute für mich?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Geht leider heute nicht. Mail wäre besser.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
Ich müsste noch von dir wissen, welches ONT bei dir verbaut ist. Das ONT mit einem LED oder das ONT mit den 3 LED's?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Eine LED
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
Es läuft wohl alles auf einen Technikertermin hinaus.
Könnte jemand am Mittwoch, den 22. Mai 2019 zwischen 8 Uhr und 12 Uhr auf den Techniker warten?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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von
vor 6 Jahren
hat sich der Techniker schon bei Dir gemeldet?
Gruß,
Ingo F.
Antwort
von
vor 6 Jahren
War heute da und hat sich das angeschaut. Das Problem ist beseitigt. Danke
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
Gruß,
Ingo F.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
War heute da und hat sich das angeschaut. Das Problem ist beseitigt. Danke
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Uneingeloggter Nutzer
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