Hallo zusammen,
vielleicht kann mir hier jemand helfen..
ich habe am Donnerstag den 22.2.24 die Schnellstart Hilfe angefragt da unser Festnetz Anschluss noch etwas dauert.
Ich habe heute die SIM Karte aktivieren lassen, mir sagte man, die Simkarte sollte innerhalb 2 Stunden funktionieren. Das steht so auch in der Bestätigungsmail. Leider erreiche ich telefonisch keinen bei der Telekom.
Es sind jetzt schon über 3 Stunden vergangen und mir sagt es immer noch „kein Netz“.
Sowohl wenn Ich es mit dem WLAN mit Handy verbinden versuche, als auch mit dem Router Ersatz WLAN.
Was kann ich tun? Ich zweifle schon an mir.
Mit freundlichen Grüßen
Laura Seitz
vor 2 Jahren
@Laura S.1 dann ruf morgen noch mal an und lass dich zur Fachabteilung verbinden.
VG
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vor 2 Jahren
Grüße @Laura S.1
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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von
vor 2 Jahren
Danke, hab ich erledigt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Laura S.1 , hast du den Schnellstartrouter schon mal neue gestartet?
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von
vor 2 Jahren
Hallo Kerstin,
so gegen 16:30-16:45?
Mit freundlichen Grüßen
Laura Seitz
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von
vor 2 Jahren
ja schon 5 mal 🙈
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von
vor 2 Jahren
so gegen 16:30-16:45?
gemeint ist ein großzügiges Zeitfenster, z.B., "heute von 17:00-22:00"
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Da ich heute Abend nicht zuhause bin, geht es ab jetzt nur noch bis 16:45
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von
vor 2 Jahren
Da ich heute Abend nicht zuhause bin, geht es ab jetzt nur noch bis 16:45
Ich drücke die Daumen.
@Kerstin Si. schau mal ob das klappt.
Ansonsten @Laura S.1 für morgen Zeiten angeben.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Laura S.1,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, warte bitte noch ein wenig. Die Freischaltung sollte auf jeden Fall am Montag erfolgen.
Viele Grüße
Kerstin Si.
von
vor 2 Jahren
Hallo Kerstin,
Es funktioniert. Vielen Dank für deine schnelle Hilfe.
Lg
Laura
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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