Hallo zusammen,

Ich bin seit dem 01.01.2024 in meiner jetzigen Wohnung. 
Die Vormieterin ist September 2023 bereits ausgezogen, ist aber scheinbar immernoch auf der Leitung. Lt. Ihrer Aussage wartet sie noch auf 1&1 bis sie die Leitung freigeben.

Bei 1&1 habe ich nachgefragt und warte auf die Rückmeldung.

Ich habe am 22.02.2024 einen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen und habe zur Überbrückung einen Magenta Schnellstart Router bekommen. 
Dieser Router wurde seitdem schon paar Mal für neues Datenvolumen aufgeladen und läuft auch weiterhin.

Heute wollte Ich auch ein neues Datenvolumen anfordern, jetzt sagte mir die Telekom Mitarbeiterin dass der Auftrag nicht besteht, bzw. storniert wurde Mitte März und sie nicht kostenloses Datenvolumen aufladen kann. 
Seit Mitte März wurde er mir aber bestimmt schon paar mal aufgeladen. Jetzt meine Frage:

Wie konnten die anderen Mitarbeiter ihn aufladen? Ich habe letztens auch erste eine „Rechnung“ mit 0€ bekommen. Heißt der Auftrag muss ja noch irgendwo sein.

Vielleicht kann mir ja jemand helfen.

Mit freundlichen Grüßen 

Laura Seitz