nein, das war ein Drücker der gegen Provision Verträge verkauft

nur mal ins Blaue könnte auch um eine Ausgleichschaltung gegangen sein

schorsch76

da der behauptete von der Telekom zu sein und zur Netzoptimierung  da zu sein.

Unangekündigt eher nicht. Und das Thema Netzoptimierung ist eine der zahlreichen Lügenmärchen die die Direktvermarkter in ihren gemeinsamen Brainstormings und Qualifizierungsmaßnahmen entgegen dem Code of Contact und Code of Conduct der Telekom anbringen um einen Fuß in die Tür zu bekommen.

Hier findest du alles zum Thema Direktvermarktung. Unter anderem auch eine Hotline wo du dich beschweren kannst.  Denn die Telekom weiß sehr wohl wo sie ihre externen Direktvermarkter laufen läßt. Und je mehr Beschwerden um so eher rührt sich was. Wobei das eher Zukunftsmusik ist.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046

https://www.telekom.com/de/konzern/details/haustuergeschaefte-bei-der-telekom-nur-mit-klaren-regeln-1030888

https://www.telekom.com/de/konzern/management-zur-sache/details/im-auftrag-der-telekom-direktvermarkter-beraten-zu-hause-1030872

schorsch76

Hallo Telekom,

letztens war jemand da der behauptete von der Telekom zu sein und zur Netzoptimierung  da zu sein. Ich hatte aber niemanden bestellt. Ich habe ihn nicht rein gelassen.

 

Schickt die Telekom unaufgefordert Techniker?

Es gibt "proaktive Störungsmeldungen",

die stellt das Messystem fest und erzeugt einen Auftrag für den Techniker (ohne Kundenbesuch),

weil ein Fehler auf der Zuleitung zum Haus festgestellt wurde (schlechte Kontaktstelle im Verteiler oder einadrige Unterbrechung).

Dann gibt es auch noch die "proaktive Störungsmeldung", wo das System eine Fehler im Haus festgestellt hat

und sendet wenn die Zustimmung gegeben ist, eine SMS oder E-Mail mit einem Link

über den man einen Ortstermin buchen kann (bucht man nicht, weil alles wunschgemäß lauft, entsteht auch kein Nachteil).

Unangemeldet kommt nur ein Techniker, wenn er eine Schaltung am APL vornehmen muß,

die ein Nachbargebäude betrifft.

Das wären Schaltungen für einen POTS oder A-DSL-Anschluß,
bei V-DSL sind solche Schaltungen (Ausgleichschaltung über Verbindungadern) nicht mehr erlaubt.

Wenn es einem nicht so richtig "wahr" vorkommt,

hat der Techniker einen Dienstausweis den er vorzeigen muß,

einen Auftrag mit Leitungsweg (OK, den muß er erklären),

und kann auch seinen Teamleiter oder Disposition benennen, der den Auftrag bestätigt.
(bei so einem Einsatz, werden keine Kundendaten abgefragt oder eine Unterschrift benötigt;

der Techniker muß nur an den Schaltpunkt und dort eine Schaltung vornehmen.)

Aber zu 99% sind das Verkäufer, die klingeln und was verkaufen wollen.

Vielen Dank für die Antworten. Im Chat in der Telekom App wurde das nicht wirklich beantwortet. Da wurde nur auf eine Telefonnummer verwiesen.