Guten Abend!
Ich benötige mal bitte die Hilfe des @Telekom-hilft-Team Vor einem Monat kündigte ich den Speedport Smart 3, da dieser nicht mehr benötigt wurde. Die Mindestvertragslaufzeit war da auch schon vorbei. Also im Retourenportal alles ausgedruckt und am 12.09.2019 zur Post gebracht. Die Sendeverfolgung ergab auch, dass das Paket an kam. Nur kam bisher keine Eingangsbestätigung, geschweige denn das irgendetwas im Auftragsstatus zu sehen ist. Abgebucht wurde der Speedport Smart 3 auch noch, was ja nicht schlimm ist, wird ja irgendwann wieder gutgeschrieben. Nur wo ist der Speedport Smart 3 ??? Paketidentnr. habe ich für Rückfragen vor mir liegen.
Gruß Schwarzer Ast
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer Retouren die man bei DHL oder Hermes abgeben kann werden gesondert gesammelt und erst nach 6 Wochen geht eine komplette LKw Ladung an den Empfänger also bei dir die Telekom. < Das wurde mir von DHL und Hermes gesagt. Ob es stimmt 🤷♂️
Das Teami @Telekom hilft Team @wird ihn schon finden😉
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vor 6 Jahren
@Thunder99 danke für die Info, nur ist dann in der Sendeverfolgung der Text "Die Sendung wurde dem Empfänger zugestellt" echt irreführend. Gruß Schwarzer Ast
@Thunder99 danke für die Info, nur ist dann in der Sendeverfolgung der Text "Die Sendung wurde dem Empfänger zugestellt" echt irreführend.
Gruß Schwarzer Ast
@Gelöschter Nutzer Dann ist er schon bei der Telekom die Mühlen sind sehr langsam
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von
vor 6 Jahren
@Thunder99 deswegen ja auch meine Nachfrage. Wenn wenigsten die Eingangsbestätigung käme, wer ja erstmal alles schicki. Nur ist die Retoure nirgends zu ersehen. Wie gesagt, wenn der Speedport dann noch 3 Monate mit abgebucht werden würde, wüsste ich ja das es das Geld wieder gibt (egal als was), nur bin ich ohne Info etwas irritiert. Vielleicht meldet sich ja noch jemand vom Team und bringt Licht ins dunkle.
Danke trotzdem!!!
Gruß Schwarzer Ast
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vor 6 Jahren
Ein Anruf bei der Hotline könnte Licht ins Dunkel bringen, wenn die Retoure Ortnungsgemäss verlaufen sein sollte
Uneingeloggter Nutzer
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vor 6 Jahren
sorry, für die späte Rückmeldung.
Ich helfe gerne weiter.
Ich brauche die Sendungsnummer, um bei EG Clearing nachzufragen.
Wann kann ich dich erreichen? Wir besprechen das Ganze telefonisch.
Viele Grüße Khaled A.
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vor 6 Jahren
@Khaled A. Ich hatte jetzt am 10.10.19 bereits telefonisch Kontakt mit der Hotline. Ich wollte ja nun eine zeitnahe Klärung. Dort wusste aber niemand etwas. Man wollte sich mit der durchgegebenen Sendenummer auf suche begeben und sich melden. Noch hat sich keiner gemeldet. Wenn du aber anrufen willst dann gerne jetzt.
Gruß Schwarzer Ast
Uneingeloggter Nutzer
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vor 6 Jahren
1
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vor 6 Jahren
Guten Morgen
Inzwischen ist der Speedport Smart 3 in meinem Auftragsstatus erschienen und mit einem grünen Haken als abgeschlossen markiert worden. Von daher gehe ich jetzt mal aus, das der Router gefunden wurde
Eine Eingangsbestätigung habe ich bisher leider immer noch nicht. Na ja, manchmal ist der Auftrag bei der Telekom schon erledigt (mein mir zugesandter defekter??? MR201), ehe die Auftragsbestätigung kommt. Deswegen warte ich mal noch auf ein Schriftstück und markiere hier das Thema als erledigt. Danke an Beteiligten!!!
Gruß Schwarzer Ast
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Guten Morgen
Inzwischen ist der Speedport Smart 3 in meinem Auftragsstatus erschienen und mit einem grünen Haken als abgeschlossen markiert worden. Von daher gehe ich jetzt mal aus, das der Router gefunden wurde
Eine Eingangsbestätigung habe ich bisher leider immer noch nicht. Na ja, manchmal ist der Auftrag bei der Telekom schon erledigt (mein mir zugesandter defekter??? MR201), ehe die Auftragsbestätigung kommt. Deswegen warte ich mal noch auf ein Schriftstück und markiere hier das Thema als erledigt. Danke an Beteiligten!!!
Gruß Schwarzer Ast
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ich habe nachgeguckt, das Gerät ist bei uns angekommen. Die Kündigungsbestätigung für dein Mietgerät ist auf dem Weg zu dir.
Viele Grüße
Wajiha B.
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vor 6 Jahren
@Wajiha B.
Vielen Dank für die Info!!!
Gruß Schwarzer Ast
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