Störung seit dem 11.03 + Behebung und Verschaltung

Question

Hallo  Kurz den verlauf was passiert ist am 11.03 habe ich die 0800 3301000 angerufen da wir kein Internet mehr hatten da drauf hin haben wir gesagt bekommen es dauert bis zum 20.03 aufgrund einer Kabelstörung, am 13.03 habe ich dann eine SMS bekommen um 10:09uhr  das die Störung behoben ist.Da Internet wie Telefon und und TV gingen dann auch wieder ohne Probleme. Am 14.03 dann hatte wir ca 20minuten eine Disconnect, danach hat der Router sich wieder normal eingewählt und zu erst ist mir auch nicht aufgefallen, doch nach einer stunde ca. bemerkte ich das, dass Internet langsamer ist als vorher Magenta TV gab eine Fehler Meldung das wir kein Magenta TV haben. Darauf hin log ich im Router ein unsere Dsl synchro die immer ca 266mb zeige zeigte nun 116MB und unter Telefon gab es eine Fehlermeldung und eine völlig andere Telefonnummer  wurde dort angezeigt.  Also wieder 08003301000 angerufen Der Kollege am Telefon meinte dann es handelt sich um eine  Verschaltung  gab mir sogar den Name mit welchen Herren ich verschalten wurde.Kurz nach dem Gespräch sind wir auch mit der Langsameren Leitung raus geflogen mit den fehler r56-0999 , DSL synchro besteht weiter hin mit 116 mb Down und 42 MB up Seitdem versuche ich das die Telekom das behebt, aber mir am Telefon immer gesagt wird die  Verschaltung  kann nicht behoben werden da Sie kein Techniker raus schicken könnten, da ja noch die Störung vom 11.03 vorhanden ist wo ich die Meldung längst bekommen habe das sie behoben wurde. So langsam fühlt man sich recht veräppelt....... Ich habe nun weder Internet noch TV noch Telefon das einzige was ich bekommen habe ist das schnell Starter Router zeug was bei mir auch mehr Schlecht als recht geht das Telekom hier ne schlechte Abdeckung hat.

joshylein1983 · Accepted Answer

Ja laut Nachbarn hat er nun auch wieder Internet 😁

joshylein1983 · Accepted Answer

Jap hatte nur gleich wieder panik war ca 3 stunden so dann war wieder verbindungs abbruch für 10 min ca und dann wieder alter speed 😛

Rückmeldung zur Auftragsbestätigung - Vorbestellung Glasfaseranschluss

Keine Rückmeldung Vorbestellung

VDSL Vorbestellung Auftragsbestätigung

Die Vorbestellung ist angekommen, der Termin für die Auftragsbestätigung 09.12.2019 zur Verfügung ist vorbei Bereitstellung zum 03.01.2020

Frage zur Vorbestellung Magenta Zuhause

Vorbestellung Umstellung VDSL100 - aktueller Stand?

Social Media