Liebe potentielle Antwort*innen,

Wir hatten unseren alten Router gegen einen neuen ausgetauscht (Smart 3) , weil das Fernsehbild dauert stockte. Leider hat das nicht geklappt und wir haben beide zusammen zurückgesendet und uns eine Fritzbox / mesh gekauft (seither funktioniert’s). Dennoch ist die Geräteleihe weiter auf der Rechnung. Als ich heute anrief, sagte die Mitarbeiterin, ich bräuchte einen Beleg, im Mai sei nur eines der beiden Geräte (das alte) im System registriert. Haben wir aber nicht mehr, immerhin haben wir den Retourenschein benutzt und uns nicht gedacht, dass das nicht klappen könnte.

Was nun? 

Viele Grüße

Karen Ellwanger