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vor einem Tag
Hallo @Zhiying Lyu
ab wann soll denn Dein Anschluss aktiv sein?
Wenn der Termin in der Vergangenheit liegt, könnte auch eine " Verschaltung " die Ursache für dieses Problem sein. Dann aber kann nur ein MA des Teams helfen.
Gruss -LERNI-
2
von
vor 13 Stunden
Hallo @Lerni,
danke. Mein Anschluss sollte seit dem 31.10 aktiv sein, liegt also in der Vergangenheit. Ich vermute auch eine Verschaltung .
Viele Grüße
Zhiying Lyu
0
von
vor 5 Stunden
Guten Morgen @Zhiying Lyu,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Hier sollten wir einmal kurz telefonieren.
Wann passt hier ein Gespräch?
Viele Grüße
Heike
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo @Zhiying Lyu,
hier scheint in der Tat der Anschluss deines Vormieters aktiv zu sein. Zu wann hast du deinen neuen Anschluss bestellt?
Viele Grüße
Heike
3
von
vor 13 Stunden
Hallo @Heike B.,
danke für die Bestätigung meiner Vermutung!
Mein neuer Anschluss wurde für den 31.10 bestellt und sollte seitdem aktiv sein. Der Techniker war an diesem Tag vor Ort, aber da eine Verbindung vorhanden war, wurde der Auftrag fälschlicherweise als abgeschlossen bewertet.
Da wir nun wissen, dass hier in der Tat der Anschluss meines Vormieters aktiv ist, möchte ich Sie bitten, intern die notwendigen Schritte einzuleiten, um die Verschaltung zu prüfen und meinen korrekten 250 MBit/s Anschluss freizuschalten.
Viele Grüße Zhiying Lyu
0
von
vor 4 Stunden
Guten Morgen Heike,
vielen Dank für das Angebot!
Leider ist mein Handy defekt, weshalb die Anrufqualität aktuell sehr schlecht ist.
Wäre eine Kommunikation per privater Nachricht (PN) oder E-Mail möglich? Ich bin schriftlich jederzeit erreichbar.
Viele Grüße
Zhiying Lyu
0
von
vor 3 Stunden
@Zhiying Lyu In dem Fall schreib uns bitte per Kontaktformular an: https://t1p.de/Kontakt-TH
Viele Grüße
Michael
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von