Rufnummer bei Auszug aus einem Vertrag herauslösen
vor 5 Tagen
Hallo Experten,
ich stehe mal wieder vor einer Hausforderung: Ein Bekannter von mir zieht Ende August aus seiner Dienstwohnung aus.
Sein Arbeitgeber hat ihm (historisch bedingt) den privaten Telefonanschluss, gestellt. Sein Telefon war einfach eine Nebenstelle in der Fritzbox. Den Internetzugang durfte er bis vor gut einem Jahr auch mitnutzen, dann aber musste er aus steuerlichen Gründen selbst einen Vertrag abschließen.
Jetzt zieht er im Ort um und möchte gerne die private Rufnummer, die ja überall bekannt ist, mitnehmen und hat mich gebeten ihm zu helfen. Wie lässt sich das bewerkstelligen?
Da bei einer Rufnummernübertragung die Rufnummer ja am gleichen Ort bleiben muss, müssten wir also jetzt erstmal die Rufnummer aus dem einen Vertag in den anderen bekommen. Aber wie? Von Geschäftstarif auf Privattarif. Die Online-Formulare kennen diesen Fall nicht wirklich.
Am nächsten käme noch:
Allerdings handelt es sich hier nicht um eine WG, sondern um eine Dienstwohnung im "Geschäftsgebäude".
Und wenn diese Übernahme dann durch ist, können wir den Umzug beaufragen.
Danke & Gruß
Klaus
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vor 5 Tagen
Hallo @Klaus Rörig,
hierzu würde ich mir gern einmal die bestehenden Verträge im Detail anschauen, um einen Lösungsansatz besser abschätzen zu können. Da heute Sonntag ist, will ich nicht einfach so ohne Absprache bei ihnen anrufen. Wann hätten Sie denn Zeit für ein Telefonat? Wichtig wäre, dass Ihnen die betreffenden Kundendaten vorliegen. Ich benötige die Kundennummer(n), sowie die letzten 6 Stellen der zugehörigen IBAN, was ich beides im Telefonat abfragen müsste.
Beste Grüße
Louisa
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vor 5 Tagen
Hallo @Louisa G.
auf die Daten habe ich keinen Zugriff. Also bei dem Privatanschluss könnte ich die erfragen, allerdings wegen Urlaub erst nächstes Wochenende.
Auf die Daten des anderen Anschluss habe ich keinen Zugriff und die werden die mir vermutlich auch nicht rausgeben.
Wir können gerne auch heute am Sonntag telefonieren.
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von
vor 5 Tagen
Ich stimme zu, dass es besser wäre, die Rufnummer vor dem Umzug auf den Privatvertrag zu schieben @Klaus Rörig.
Das Formular zur Rufnummernübernahme wäre auch mit dem von Ihnen hervorgehobenen Punkt aus Ihrem Screenshot auszufüllen. Ich empfehle, bei den Nachweisen möglichst umfangreiche und detaillierte Nachweise/Dokumente hochzuladen. Außerdem können Sie ja ein Textdokument vorbereiten, das die Lage genau erklärt. Diese Erklärung würde ich den Nachweisen unbedingt beifügen.
Wichtig ist auch die Aufgabe des Nutzungsrechts an der Rufnummer. Der bisherige Vertragspartner und Inhaber der Nummer, muss diese ja bereitwillig abgeben. Dieses Formular muss zusätzlich ausgefüllt werden.
Beste Grüße
Louisa
von
vor 5 Tagen
Einfacher wäre es, wenn ich noch irgendwo die Word/ PDF Version von diesem Übertragungsformular finden würde. Damit wäre das deutlich einfacher. Da waren beide Schritte in einem Dokument. Dass könnten wir ausfüllen und vom aktuellen Inhaber bzw. Zeichnungsberechtigtem unterzeichnen lassen. Online wird das schwierig. Da kann man ja keinen Stempel drauf machen. Behödenähnliche Struktur halt.😁
Technisch ist das in CRM-T eine einfache Fingerübung.
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von
vor 5 Tagen
Ich kann die Formulare aber nur Online anbieten @Klaus Rörig.
Mit den abgefragten Kundendaten werden die Formulare dem richtigen Datensatz zugeordnet, damit dann die Bearbeitung erfolgen kann.
Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
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