In der Bestellbestätigung wurde mir die Routergutschrift über 120 Euro aufgelistet.

Tage später kommt die Auftragsbestätigung ohne Routergutschrift.

Ich konraktiere meinen Wechselberater. Dieser sagt das ist falsch in der Auftragsbestätigung und bestätigt mir die Gutschrift per EMail.

Jetzt Monate später rufe ich im Callcenter an. Keiner weiß etwas von der Gutschrift, keiner kann mir dazu was sagen, da es nicht in der AB steht.

Was soll der quatsch?! Mega Lockangebot und dann die Leute über den Tisch ziehen. Frechheit!

Hat jemand ähnliche Erfahrungen?