Hallo Telekom hilft Team,

ich benötige bitte Ihre Unterstützung bei der Einbuchung meiner 100 € Routergutschrift.

Zum Sachverhalt:

* Februar 2026: Abschluss des Glasfaservertrags (inkl. 100 € Routergutschrift laut Auftragsbestätigung).

* Mai 2026 bis September 2026: Nutzung eines vereinbarten Übergangstarifs.

* September 2026: Finaler Schalttermin des Glasfaser-Hauptvertrags.

Wenn ich versuche, die Routergutschrift über die MeinMagenta App einzulösen, erhalte ich die Meldung, dass die Gutschrift nicht mehr gültig sei. Das System berechnet die Frist offenbar fälschlicherweise ab dem Start des Übergangstarifs im Mai statt ab der finalen Glasfaser-Bereitstellung im September.

Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt. Könnt ihr die 100 € Routergutschrift bitte manuell auf meinem Kundenkonto verbuchen?

Vielen Dank!

Mihai David