Sehr geehrte Damen und Herren,

ich würde gerne meinen alten Speedport zurückschicken und deswegen einen Retourschein dafür erstellen. Leider wird auf der besagten Seite meine Kundennummer + PLZ nicht angenommen und eine Fehlermeldung erzeugt.

Zur Klärung, wir sind nicht umgezogen seit dem Anschluss und Versand des Endgerätes.

Wie komme ich hier weiter?

Zur Info: Magenta M zuhause seit 04/2015 mit Endgerät, Vertrag läuft jetzt noch bis 04/2020.

Weitere Frage:

Wenn ich den Router zurückschicke werden die monatlichen Kosten für den Router ab der nächsten Rechnung auch entsprechend nicht mehr erhoben, korrekt?

Vielen Dank im Voraus.