Gelöst
Router schaltet internet laufen ab.
vor 8 Jahren
Leider muss ich nach 8 Tagen immer noch feststellen das der neue
Router nicht funktioniert.Ich werde ihm heute zurück schicken.
Kundennr.: XXXXXXXXXXXXXX
Sehr geehrte Damen und Herren!
Leider versuchen ich seit dem 24.08.17 vergeblich diesen neuen Router
zu starten,obwohl ich alle Daten richtig eingegeben habe.
Er lädt sich hoch und nach ca. 25 Minuten werde ich wieder aus dem
Internet getrennt und das Spiel beginnt wieder von Neuen.Nach dem
hochladen geht das dann in dieser Reihenfolge wieder weiter..
Der PC zeigt den Router auch an und dann auf einmal kann ich keine
Seite mehr öffnen..Nach ein paar Minuten laufen dann die Anzeigen hoch
und runter bis dann endlich das Internet wieder aktiviert wird..
Mein Nachbar hat dem gleichen Router seit dem 21.08.17 in Betrieb und
der funktioniere hervorragent. Meine Lichter am Router leuchten
weisund bei ihm sind sie grün.hat das eventuell auch etwas zusagen??
Wenn ich aber meinen alten Router W 724 wieder anschließe funktioniere
alles bestens und auch die Internetgeschwindigkeit ist doppelt so
schnell wie mit den neuen Router.
Somit schicke ich den Router zu meiner Entlastung an Sie zurück .
Bin beim Überlegen und habe das auch Telekom mitgeteilt das ich
wahrscheinlich meine Kündigung zum 07.10.17 aufrecht erhalten werde
und mir einen anderen Anbieter suche.
Den Router W 724 werde ich Ihnen dann ab den 07.10.17 zurück schicken,
da ich diesen bis dahin noch nutzen muss.
MfG Uwe Koch
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Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet.
Für eventuelle Rückfragen: Kundennummer und Rufnummer bitte im Profil hinterlegen.
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vor 8 Jahren
Leider muss ich nach 8 Tagen immer noch feststellen das der neue
Router nicht funktioniert.Ich werde ihm heute zurück schicken.
Uwe Koch
Sehr geehrte Damen und Herren!
Leider versuchen ich seit dem 24.08.17 vergeblich diesen neuen Router
zu starten,obwohl ich alle Daten richtig eingegeben habe.
Er lädt sich hoch und nach ca. 25 Minuten werde ich wieder aus dem
Internet getrennt und das Spiel beginnt wieder von Neuen.Nach dem
hochladen geht das dann in dieser Reihenfolge wieder weiter..
Der PC zeigt den Router auch an und dann auf einmal kann ich keine
Seite mehr öffnen..Nach ein paar Minuten laufen dann die Anzeigen hoch
und runter bis dann endlich das Internet wieder aktiviert wird..
Mein Nachbar hat dem gleichen Router seit dem 21.08.17 in Betrieb und
der funktioniere hervorragent. Meine Lichter am Router leuchten
weisund bei ihm sind sie grün.hat das eventuell auch etwas zusagen??
Wenn ich aber meinen alten Router W 724 wieder anschließe funktioniere
alles bestens und auch die Internetgeschwindigkeit ist doppelt so
schnell wie mit den neuen Router.
Somit schicke ich den Router zu meiner Entlastung an Sie zurück .
Bin beim Überlegen und habe das auch Telekom mitgeteilt das ich
wahrscheinlich meine Kündigung zum 07.10.17 aufrecht erhalten werde
und mir einen anderen Anbieter suche.
Den Router W 724 werde ich Ihnen dann ab den 07.10.17 zurück schicken,
da ich diesen bis dahin noch nutzen muss.
MfG Uwe Koch
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Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet.
Für eventuelle Rückfragen: Kundennummer und Rufnummer bitte im Profil hinterlegen.
3
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo @chacofrau,
zwei Beiträge zum gleichen Thema sind nicht förderlich für eine Lösung.
Hier findest du Kontakt zur Telekom:
https://www.telekom.de/kontakt?samChecked=true
Hier kannst du dein Schreiben hochladen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/auftrag-oder-nachweis-zusenden?samChecked=true
Und bitte nicht vergessen, deinen Router zu kündigen:
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Gruß Gurke
Antwort
von
vor 8 Jahren
@chacofrau
und bitte am 07.10.2017 nicht einfach den Router zurückschicken sondern über das Retourenportal kündigen
Antwort
von
vor 8 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Sollte das neue Gerät defekt sein, können wir für Sie auch einen Routertausch veranlassen. Andernfalls muss das Mietgerät über das Retourenportal gekündigt werden. https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Grüße
Alexander M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @chacofrau,
zwei Beiträge zum gleichen Thema sind nicht förderlich für eine Lösung.
Hier findest du Kontakt zur Telekom:
https://www.telekom.de/kontakt?samChecked=true
Hier kannst du dein Schreiben hochladen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/auftrag-oder-nachweis-zusenden?samChecked=true
Und bitte nicht vergessen, deinen Router zu kündigen:
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Gruß Gurke
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
@chacofrau
und bitte am 07.10.2017 nicht einfach den Router zurückschicken sondern über das Retourenportal kündigen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Sollte das neue Gerät defekt sein, können wir für Sie auch einen Routertausch veranlassen. Andernfalls muss das Mietgerät über das Retourenportal gekündigt werden. https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Grüße
Alexander M.
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