Gelöst
Router Neustarts - Es nerv nur nocht! (Speedport Smart 3)
vor 3 Jahren
Hallo Com.
Eigentlich dachten wir, wenn der Techniker das zweite mal da war (20.05.) weil wir mit Magenta XL seit Vertragsstart (Neukunde seit 04.04.2022) laufend Probleme haben
wird es mit Wechsel auf Magenta L besser aber im Gegenteil! Der Techniker kam nach Test, den er mir auch zeigte, wiederholt zu dem Entschluss - wie schon am 20.04. als er da war - das uns 330 m fehlen damit die Leitung bei XL stabil und voll ausgelastet läuft!
Er rat uns wiederholt den Tarif zu wechseln auf Magenta L was wir auch sofort machten. Der Vertrag wurde am Montag geändert und seit Dienstag (25.05.) früh haben wir auch auf 100K nur die Probleme mit Neustarts haben wir immer noch!
Heute früh waren alleine zwischen 0 - 8 Uhr die Neustarts stündlich und jetzt gerade wieder innerhalb von 15 Minuten 3 Neustarts.
Fehler waren:
(P008) Retry burst algorithm "alg_01" wurde ausgelöst durch RA Solicit Ereignis
(P007) Retry burst algorithm "alg_01" wurde ausgelöst durch IPv6CP Ereignis
(R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
(R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG MÖGLICH).
(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <0>, DSL-Downstream: <109849>.
(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet.
(P008) Retry burst algorithm "alg_01" wurde ausgelöst durch RA Solicit Ereignis
(R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (RS <alg_01> retry timeout)
Ich hatte heute Abend wiederholt die Störung gemeldet, die Leitung überprüft und festgestellt das die "Leitungswerte" nicht in Ordnung wären und somit am Samstag wieder ein Techniker herkommen muss!
Die Frage für uns ist jetzt schon ob es hilft wenn er nochmals alles überprüft und was ist wenn er sagt es passt alles!
Wir sind mittlerweile soweit und fragen uns ob der Wechsel zu Telekom sinnvoll war denn Internet/Tele/TV können wir ohne Probleme mit den Neustarts einfach nicht nutzen!
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vor 3 Jahren
Was willst jetzt hier?
Wart den Technikertermin ab.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Und was genau?
Router-Neustarts, also sozusagen Aus-An-Aus-An. Oder
Verbindungsabbrüche?
Ist ein Riesenunterschied.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Verschiedene Techniker zeigen verschieden starkes Engagement zur Störungssuche.
Was ich damit sagen will, erkennst du an meiner Geschichte:
(Mein 100 Mbit/s Anschluss verlor öfters die Synchronisation)
1. Techniker: Kommt, redet. Schiebt die Abbrüche auf PLC (habe ich gar nicht), WLAN-Repeater oder Funkrauchmelder (ziemlich absurd, aber ich habe ihn reden lassen). Er benutzt das Messgerät in der mitgebrachten Tasche gar nicht, er schaut sich noch nicht einmal die Leitungen und die Dose an.
2. Techniker: Tauscht "prophylaktisch" die TAE -Dose, misst 10 Minuten die Leitung aus. Zu dem Zeitpunkt kein Fehler vorhanden, fährt wieder.
3. Techniker fährt erst zum Multifunktionsgehäuse , prüft dann an den Verteilerkästen, sieht dort eine korrodierte Verbindung und korrigiert den Fehler, kommt dann zu mir und alles ist seit über einem Jahr voll in Ordnung.
Ich wünsche dir einen tüchtigen und erfahreren Techniker am Samstag. Bleibe am Ball.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi @Jacky & Mike
dass die Abbrüche nicht angenehm sind, kann ich total verstehen.
Auch Ihren Unmut kann ich voll und ganz nachvollziehen.
Wenn Sie am Samstag einen erneuten Technikertermin haben, geben Sie mir bitte danach hier eine Rückmeldung.
Sollten wir nochmal nachsteuern müssen, setzen wir uns gern mit Ihnen in Verbindung.
Eine kurze Info, wann ein Rückruf dann ab besten passt, wäre klasse.
Beste Grüße
Louisa G.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo, endlich - nach 2 Tagen ohne Internet/Tele/TV - können wir uns melden und Status geben.
Grund war das der Techniker Samstag nach 1 Std Arbeit zu uns sagte er hat alles um geklemmt, getestet (Signal kommt an), sollen bisschen warten (max 45 min) und dann alles ein. Ja alles ein wars dann auch! Router konnte sich nicht einwählen (Link Leuchte blinkte immer nur kurz). Nach 3 Std Nase voll und sofort neuen Termin gemacht.
Heute Vormittag kam Techniker der Ende April und Mitte Mai schon mal da war, testete oben in TAE -da kam nichts an!
Also runter Keller zum Verteiler und da sah er das alles falsch geklemmt ist. Dauer heute knapp 30 min und seit dem läufts erstmal ohne Probleme. Ich/wir hoffen das bleibt nun so ...
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Jacky & Mike
das ging dann ja doch nochmal einen Umweg. Aber schön, dass nun alles wieder funktioniert.
Sollte sich die Lage ändern, unbedingt wieder melden.
Viele Grüße
Dorothea T.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo, endlich - nach 2 Tagen ohne Internet/Tele/TV - können wir uns melden und Status geben.
Grund war das der Techniker Samstag nach 1 Std Arbeit zu uns sagte er hat alles um geklemmt, getestet (Signal kommt an), sollen bisschen warten (max 45 min) und dann alles ein. Ja alles ein wars dann auch! Router konnte sich nicht einwählen (Link Leuchte blinkte immer nur kurz). Nach 3 Std Nase voll und sofort neuen Termin gemacht.
Heute Vormittag kam Techniker der Ende April und Mitte Mai schon mal da war, testete oben in TAE -da kam nichts an!
Also runter Keller zum Verteiler und da sah er das alles falsch geklemmt ist. Dauer heute knapp 30 min und seit dem läufts erstmal ohne Probleme. Ich/wir hoffen das bleibt nun so ...
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Uneingeloggter Nutzer
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