Hallo zusammen,
ich habe am 07.09.25 einen neuen Internetvertrag abgeschlossen und der Technikertermin ist diesen Donnerstag, den 18.09.25.
Der Vertragsstatus steht aber immer noch auf "Der Auftrag wird momentan von uns bearbeitet.Der Auftrag wird momentan von uns bearbeitet." " und ich kann nicht prüfen, ob der Router bereits versendet wurde.
Brauche ich den Router für die Installation durch den Techniker? Falls ja, kann der Techniker den Router mitbringen? Oder kann ich eine Sendungsnummer für den Routerversand erhalten?
Vielen Dank!
vor 10 Tagen
Um was für einen Tarif und um was für einen Router geht es denn?
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2
von
vor 10 Tagen
Hallo, es ist MagentaZuhause L Flex und Speedport Smart 4.
0
von
vor 10 Tagen
Alles klar, dann verschieb ich das auch mal raus aus dem Geschäftskundenbereich in den Privatkundenbereich.
Wenn du keinen Techniker gebucht hast der den Router kostenpflichtig installiert dann muss der Router selber am Schalttag nicht da sein
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Hallo @yuelao123,
vielen Dank für den Auftrag und die Nachfrage.
Leider habe ich dich gerade nicht erreicht.
Schreib mir gern ein Zeitfenster für einen neuen Anrufversuch.
Lieben Gruß, Melanie
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6
von
vor 9 Tagen
Thanks again for the nice conversation. As discussed, the deployment date is: 25.09.2025 between 08:00 and 13:00 o'clock. Drop me a line if you have any questions left. I wish you a wonderful evening. Kind regards, ^Martin
0
von
vor 9 Tagen
One more thing: you will receive an invitation to our customer satisfaction survey tomorrow. If you were satisfied with my service, I would appreciate your feedback and a recommendation. Kind regards, ^Martin
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von
vor 9 Tagen
Thank you for the call and the information, have a wonderful evening!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Ich würde mal Sagen grundsätzlich brauchst du noch keinen Router zum Techniker Termin.
Die sollten über entsprechende Geräte verfügen um den Anschuss testen zu können.
Sollte das aber ein Technikertermin mit beauftragter Installation und Einrichtung des Routers sein wäre es natürlich von Vorteil wenn der Router schon vorhanden wäre.
Und gut, bis Do. kann ja noch etwas eintreffen.
3
von
vor 10 Tagen
Ich würde mal Sagen grundsätzlich brauchst du noch keinen Router zum Techniker Termin.
Ich würde mal Sagen grundsätzlich brauchst du noch keinen Router zum Techniker Termin.
Die sollten über entsprechende Geräte verfügen um den Anschuss testen zu können.
Sollte das aber ein Technikertermin mit beauftragter Installation und Einrichtung des Routers sein wäre es natürlich von Vorteil wenn der Router schon vorhanden wäre.
Und gut, bis Do. kann ja noch etwas eintreffen.
Na ja, wir wissen ja nicht was er da gebucht hat. Bei Tarifen mit 5G -Backup will der Techniker das 5G -Backup schließlich am Router installieren, genau dafür kommt er ja.
von
vor 10 Tagen
Ich würde mal Sagen grundsätzlich brauchst du noch keinen Router zum Techniker Termin.
Ich würde mal Sagen grundsätzlich brauchst du noch keinen Router zum Techniker Termin.
Die sollten über entsprechende Geräte verfügen um den Anschuss testen zu können.
Sollte das aber ein Technikertermin mit beauftragter Installation und Einrichtung des Routers sein wäre es natürlich von Vorteil wenn der Router schon vorhanden wäre.
Und gut, bis Do. kann ja noch etwas eintreffen.
Na ja, wir wissen ja nicht was er da gebucht hat. Bei Tarifen mit 5G -Backup will der Techniker das 5G -Backup schließlich am Router installieren, genau dafür kommt er ja.
Gutes Argument.
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von
vor 10 Tagen
Danke für die Antwort! Einen schönen Tag noch.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von