Gelöst
Richtige Nummer - falscher Teilnehmer
vor 13 Jahren
Gestern wählte ich von zuhause die Nummer eines Verwandten, es meldete sich aber eine unbekannte Frau.
Heute habe ich von der Arbeit im Nachbarort aus die selbe Nummer gewählt und wieder die fremde Person statt meines Familienangehörigen dran. Sie sagte mir, gestern sei ihr Internet gestört gewesen und die Telekom habe das repariert. Ihre tatsächliche Nummer, die sie mit durchgegeben hat (89 xx xx), ist nicht mal ähnlich mit der gewählten Nummer (5 8x xx). Ich habe gerade eben zur Sicherheit noch mal nachgeschaut bei telefonbuch.de, die richtige Nummer ist immer noch 5 8x xx - und das seit ca. zwanzig Jahren.
Nachdem ich gestern das Problem auf meinen neuen IP 5.1-Anschluss geschoben hatte, bin ich mir jetzt sicher, dass das Problem nicht bei mir liegt, denn ist tritt ja auch von ganz vesrchiedenen Telefonen aus auf.
Wie kann eine Reparatur einer Internetstörung zu solch heftigen Nummer-Teilnehmer-Fehlern führen?
Weder gestern noch heute bekam ich Rückmeldung von der Telekom. Mir ist es inzwischen peinlich, die falsche Frau anzurufen. Der Fehler müßte doch kurzfristig zu beheben sein?!
Grüße
A.S.
Heute habe ich von der Arbeit im Nachbarort aus die selbe Nummer gewählt und wieder die fremde Person statt meines Familienangehörigen dran. Sie sagte mir, gestern sei ihr Internet gestört gewesen und die Telekom habe das repariert. Ihre tatsächliche Nummer, die sie mit durchgegeben hat (89 xx xx), ist nicht mal ähnlich mit der gewählten Nummer (5 8x xx). Ich habe gerade eben zur Sicherheit noch mal nachgeschaut bei telefonbuch.de, die richtige Nummer ist immer noch 5 8x xx - und das seit ca. zwanzig Jahren.
Nachdem ich gestern das Problem auf meinen neuen IP 5.1-Anschluss geschoben hatte, bin ich mir jetzt sicher, dass das Problem nicht bei mir liegt, denn ist tritt ja auch von ganz vesrchiedenen Telefonen aus auf.
Wie kann eine Reparatur einer Internetstörung zu solch heftigen Nummer-Teilnehmer-Fehlern führen?
Weder gestern noch heute bekam ich Rückmeldung von der Telekom. Mir ist es inzwischen peinlich, die falsche Frau anzurufen. Der Fehler müßte doch kurzfristig zu beheben sein?!
Grüße
A.S.
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vor 13 Jahren
der Verwandte braucht sich keine Sorgen machen, dass er für die Auslandstelefonate aufkommen muss. Er muss nur die Rechnung reklamieren, dass darauf Telefonate aufgeführt sind, die er nicht getätigt hat. Bei der anschließenden Prüfung wird schnell klar, dass durch die Vertauschung der Leitung jemand anders die Gespräche geführt hat und der Betrag wird als Gutschrift wieder erstattet.
viele Grüße
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vor 13 Jahren
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vor 13 Jahren
Die T-Mitarbeiterin, die er am Telefon hatte, sagte, sie kennt so ein Problem nicht.
Sie wollte sich aber schlau machen.
Hoffentlich ist ihr das gelungen.
Ärgerlich bleibt so ein Vorfall auf jeden Fall.
Grüße,
Andreas
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