Gelöst
Retoureschein bitte zusenden lassen
vor 4 Jahren
Hallo,
leider kann man die Webseite für Retoureschein nicht aufmachen, egal mit welchen Geräte und egal um welche Uhrzeit.
können Sie mir bitte den Retoureschein zuschicken lassen?
Mit freundlichen Grüßen
Alina
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vor 4 Jahren
Hallo @yuliu0603,
leider kann man die Webseite für Retoureschein nicht aufmachen, egal mit welchen Geräte und egal um welche Uhrzeit. können Sie mir bitte den Retoureschein zuschicken lassen?
leider kann man die Webseite für Retoureschein nicht aufmachen, egal mit welchen Geräte und egal um welche Uhrzeit.
können Sie mir bitte den Retoureschein zuschicken lassen?
willkommen in der Community - komisch... wurde schon einmal ein anderer Browser genutzt? Erscheint eine Fehlermeldung?
Wenn das Team behilflich sein soll, dann bitte einmal das Community-Profil befüllen - siehe Link in meiner Signatur. Ansonsten bitte einmal den Kundenservice unter 0800 3301000 anrufen.
VG
Peuki
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @yuliu0603
Du hast recht, da stimmt was nicht 🤔
Ich gebe es mal entsprechend weiter 😉
Natürlich kannst Du auch https://retoure.telekom-dienste.de/miete/ als "unsicher" nutzen 👍
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich bekomme beim Retourenportal mit allen Browsern zunächst mal eine Warnmeldung.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das geht auch nicht, ich habe bereits alle Sicherheitseinstellungen bei allen Browser ausgeschaltet, aber es funktioniert trotzdem nicht.
aber vielen lieben Dank für die schnelle Antwort.
Schönen Sonntag noch.
VG Alina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @yuliu0603,
ich gebe den Fehler gleich an unsere Fachabteilung weiter.
Damit ich Ihren Vertrag finde und wir kurz am Telefon die E-Mail-Adresse für den Retourenschein abgleichen können, füllen Sie bitte hier Ihre Profilfelder aus.
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße Inga Kristina J.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Inga Kristina J.
perfekt, Profil von @yuliu0603 ist befüllt 👍
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen lieben Dank für die schnelle Bearbeitung, ich bin so begeistert davon!
Würdest Du bitte kurz den Kundenprofile schauen, ob es passt?
Übrigens, ich muss leider den Route zurückschicken, weil es in meiner Wohnung nur Technetixanschluss habe, die Verbindungskabel passt nicht zum Route.
Hat Telekom eigentlich auch Adapter dafür? Ich will eigentlich nur Telekom als Internetanbieter haben.
VG Alina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Bitte nicht wundern, falls du gleich eine Stornierungsbestätigung per E-Mail bekommst. Es war noch ein zweiter, fehlerhafter Auftrag im System, den ich gerade storniert habe. Das hat aber nichts mit dem Bereitstellungsauftrag zu tun, über den wir gesprochen haben.
Wie besprochen, notiere ich im Ticket für den Techniker, dass er am Donnerstag vorher anrufen soll und dass in der Wohnung keine Telefondose installiert ist. Er schaut dann, ob es möglich ist, eine Dose zu installieren.
Bitte schau auch noch mal in deinen Mietvertrag, ob es da eine Klausel bezüglich eines Kabelanschlusses gibt. Manche Vermieter halten das vertraglich fest.
Ich melde mich am Donnerstagabend noch mal bei dir und dann besprechen wir, wie es weitergeht.
Liebe Grüße Inga Kristina J.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Alina (@yuliu0603),
ich sehe gerade die Notiz des Technikers, der heute kommen soll. Demnach war die Bereitstellung wirklich technisch nicht möglich. Das tut mir sehr leid. Dann stornieren wir das Ganze.
Ich hatte ja eigentlich versprochen, dass ich mich heute ab 19 Uhr melde, ich bin heute aber spontan gleich schon im Feierabend und dafür morgen ab 19 Uhr wieder da. Ich melde mich dann morgen noch mal telefonisch bei dir.
Liebe Grüße Inga Kristina J.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @yuliu0603,
vielen Dank noch mal für das supernette Telefonat.
Hier ist der Link zu der richtigen Seite für den Retourenschein zum Widerruf des Routers:
https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/
Die Seite funktioniert auch wieder, der Zertifikatsfehler wurde behoben.
Ich behalte den Vertrag im Blick, damit die Stornierung auch korrekt erfolgt.
Liebe Grüße Inga Kristina J.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Inga Kristina J.
vielen herzlichen Dank für das super super liebe Gespräch, es hat mich sehr gefreut.
Deine Aufmerksamkeit hat mir sehr angetan und vielen Dank für Deine schnelle Bearbeitung und effektive Lösung.
Einen schönen Abend wünsche ich Dir und bleib gesund:)
Viele lieben Grüße
Y. Blum
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @yuliu0603,
vielen Dank noch mal für das supernette Telefonat.
Hier ist der Link zu der richtigen Seite für den Retourenschein zum Widerruf des Routers:
https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/
Die Seite funktioniert auch wieder, der Zertifikatsfehler wurde behoben.
Ich behalte den Vertrag im Blick, damit die Stornierung auch korrekt erfolgt.
Liebe Grüße Inga Kristina J.
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Uneingeloggter Nutzer
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