Gelöst
Retoure Gutschrift ohne Kundenkonto ?
vor 5 Jahren
Hallo Leute, ich brauche bitte eure Hilfe. Ich habe Apple air pods bei Telekom ALS GAST bestellt , also ich habe mir kein Kundenkonto erstellt, diese mit Paypal bezahlt und dann von meinem 14 tätigen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und diese zurückgesendet. Habe nun Post bekommen, zwecks einer Gutschrift und unten steht: Der ausgewiesene Endbetrag wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Wie gesagt, ich besitze gar kein Kundenkonto.
Habe mich jetzt erst für diesen Post registriert..
Was mich ebenfalls stutzig macht, oben rechts in dem Brief steht eine Kundenkonto Nummer?
Kann mir jemand bitte helfen?
Danke und LG
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vor 5 Jahren
@Novamatics: Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo, danke erstmal für eure Hilfe.
ich habe soweit meine Kundennummer + meine Rufnummer eingetragen. Wie geht es nun weiter ?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wie geht es nun weiter ?
Wie geht es nun weiter ?
So wie @UlrichZ es geschrieben hat: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Retoure-Gutschrift-ohne-Kundenkonto/m-p/4524507#M472342
Warte, bis sich ein Telekom Mitarbeiter meldet. Das kann auf Grund der aktuellen Situation etwas hinauszögern.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @Novamatics,
Hallo Leute, ich brauche bitte eure Hilfe. Ich habe Apple air pods bei Telekom ALS GAST bestellt , also ich habe mir kein Kundenkonto erstellt, diese mit Paypal bezahlt und dann von meinem 14 tätigen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und diese zurückgesendet. Habe nun Post bekommen, zwecks einer Gutschrift und unten steht: Der ausgewiesene Endbetrag wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Wie gesagt, ich besitze gar kein Kundenkonto. Habe mich jetzt erst für diesen Post registriert.. Was mich ebenfalls stutzig macht, oben rechts in dem Brief steht eine Kundenkonto Nummer? Kann mir jemand bitte helfen? Danke und LG
Hallo Leute, ich brauche bitte eure Hilfe. Ich habe Apple air pods bei Telekom ALS GAST bestellt , also ich habe mir kein Kundenkonto erstellt, diese mit Paypal bezahlt und dann von meinem 14 tätigen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und diese zurückgesendet. Habe nun Post bekommen, zwecks einer Gutschrift und unten steht: Der ausgewiesene Endbetrag wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Wie gesagt, ich besitze gar kein Kundenkonto.
Habe mich jetzt erst für diesen Post registriert..
Was mich ebenfalls stutzig macht, oben rechts in dem Brief steht eine Kundenkonto Nummer?
Kann mir jemand bitte helfen?
Danke und LG
Sobald man was bestellt, hat man eine Kundennummer. Egal wo.
Wenn du mit PayPal gezahlt hast, wird das Geld auch wieder dort hin gezahlt. Weil eine andere Bankverbindung hat die Telekom ja nicht von dir.
Wie @UlrichZ erwähnt, trägst du die Kundennummer aus dem Brief und eine Rückrufnummer ein.
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vor 5 Jahren
Habe nun Post bekommen, zwecks einer Gutschrift und unten steht: Der ausgewiesene Endbetrag wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Habe nun Post bekommen, zwecks einer Gutschrift und unten steht: Der ausgewiesene Endbetrag wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Das Geld kommt per PayPal zurück. Und zwar dort, wo es abgebucht wurde (Guthaben, Girokonto, Kreditkarte).
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Wie jetzt ? Die einen sagen ich soll einfach meine Kundennummer + Handynummer eintragen, der andere sagt jetzt es kommt von allein per Paypal zurück ?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Auch als Gast bekommst du bei einer Bestellung von uns ein Kundenkonto zugewiesen.
Im Falle einer Stornierung wird der Rechnungsbetrag nach der erfolgreich bearbeiteten Retoure wieder über das Medium zurück überwiesen, über welches die Bezahlung durchgeführt wurde.
In deinem Fall ist dies Paypal gewesen.
Demnach wird der Rechnungsbetrag - sofern alles in Ordnung ist - via Paypal gutgeschrieben. Dort kannst du die Auszahlung auf dein Bankkonto anweisen.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Nein, ich denke die Telekom hat die Rückzahlung noch nicht mal in Auftrag gegeben, denn eine E-Mail von Paypal, zwecks Rückzahlung habe ich bis dato auch noch nicht erhalten. Am Telefon werde ich nur weitergeleitet, im Chat sagen sie mir, rufen sie an. Ich warte bis Ende der Woche, ansonsten eröffne ich einen Paypal Fall . So langsam verliere ich nämlich die Geduld ....
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich freue mich sehr, dass die Gutschrift heute bei dir eingetroffen ist.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Carolin,
vielen Dank für den netten Anruf ! Auch wenn ich etwas überrascht war
Und ebenfalls vielen vielen Dank für deine Hilfe. Meine Gutschrift ist heute angekommen. Danke und liebe Grüße. Wünsche ich dir ebenfalls !
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ich freue mich sehr, dass die Gutschrift heute bei dir eingetroffen ist.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Uneingeloggter Nutzer
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