Hallo Community,
ich habe die tage nach telefonischer Rücksprache mit dem Kundendienst einen neue Fernbedienung zu meiner MagentaTV Box erhalten. Die alte hat leider nicht mehr funktioniert und das Problem wurde mit der neuen Fernbedienung behoben. Die alte Fernbedinung sollte ich retzounieren. Nur wie soll ich das machen? Wenn ich übers Retouren-Site der Telekom meine Daten eingebe, kommt als mögliche Geräteauswahl nur die komplette MagentaTV Box... nur die Fernbedienung auszuwählen ist nicht möglich.
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen.
Vorab schonmal Danke.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Moin @Nyashio und noch herzlich willkommen in der Community
Die Fernbedienung muss nicht zurückgesendet werden.
Auf dem Lieferschein sollte das auch vermerkt sein. Ich habe zufällig selbst einen vorliegen, auf dem sich der Hinweis auch findet und um fachgerechte Entsorgung gebeten wird. Direkt unter der Auftragsposition.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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