Guten Tag,

Ich arbeite remote von Zuhause via Remote Desktop für meinen Arbeitgeber. Seit dem 10. Januar gibt es probleme mich mit meinem Arbeits-PC zu verbinden. Da ich bereits via Wlan Hotspot über mein Telefon getestet habe, weiß ich, dass das Problem nur bei der Telekom oder dem Router besteht.
Ich habe bereits den Router zurück auf Werkseinstellungen gesetzt. Der Kundensupport sagt mir nur, dass die Leitung keine Fehler vorweist und verweist mich immer wieder an den kostenpflichtigen PC-Support, obwohl ich bereits mehrfach gesagt habe, dass dies ein spezifisches Problem mit meinem Router ist. Das Störungsticket wurde bereits auf "behoben" gesetzt vom Bearbeiter, obwohl ich gesagt habe, dass es immer noch nicht funktioniert.
Kann mir dabei jemand helfen?

Falls dies nicht reparierbar ist, habe ich dann ein Sonderkündigungsrecht?

Router: Speedport Smart 4 auf Werkseinstellungen, 5G antenne angeschlossen. 350 Mbit Download, 80 Mbit Upload