Gelöst

Reiner Telefonvertrag möglich? Umschreibung Todesfall

vor 7 Jahren

Liebes Telekom-Hilft - Team,

dies ist mein erster Beitrag hier im Forum, deshalb etwas Nachsicht mit Fehlern:) Das Hauptanliegen ist, ob es möglich ist einen alten Call- Surf- Basic- Vertrag in einen reinen Telefonvertrag zu verwandeln angesichts der VOIP- Umstellung. Ich habe es im Kundencenter versucht, aber sinngemäß hieß es: Nicht möglich. Der Vertrag läuft noch auf meinen verstorbenen Vater- so ein Todesfall bringt es mit sich, dass die Trauer breiten Raum im Leben einnimmt.Von  der Telekom kamen bereits alle Schreiben zum Thema Voip- Umstellung und es ist bereits der Kündigeranschluß im Anmarsch,aber man kann noch handeln Meiner betagten Mutter würde ein simpler Telefonanschluß reichen. Es ist in diesem Zusammenhang schade, dass nicht alles weiterlaufen kann wie bisher. Kundennummer habe ich hinterlegt. Mit besten Grüßen von meiner Seite

 

847

28

    • vor 7 Jahren

      Ja, das ist grundsätzlich möglich. Es gibt auch reine Telefonie-Tarife, die auf der neuen Technik basieren. 

      2

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Ein "Downgrade" von "Double-Play" (Call & Surf) auf "Single-Play" (reiner Telefonanschluß) müßte aber wohl spätestens einen Monat vor VLZ-Ende beauftragt werden.

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Danke an beide für die Antwort !Inwieweit stimmt es, dass es  einen Monat vor Vertragsende gemacht werden muß? Wenn es grundsätzlich möglich ist? Viele Grüße

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 7 Jahren

      Hallo @schuh80,

      vielen Dank für das nette Telefonat. Damit wir hier den gewünschten Wechsel auf den reinen Telefonanschluss durchführen können, benötige ich einmal die Sterbeurkunde Ihres Vaters. Anbei erhalten Sie wie besprochen das Formular zur Vertragsübernahme für Ihre Mutter.
      Gerne können Sie mir die Unterlagen hier http://bit.ly/Teamkontakt rüber schicken.

      Sollten noch Fragen auftauchen, bin ich gerne für Sie da.

      Viele Grüße
      Heike B.

      23

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      @Steffi B.  @Heike B. 

      Hilfe gesucht.

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo @schuh80,

      vielen Dank für das freundliche Gespräch.
      Ab morgen sollte der Tarif MagentaZuhause Start buchbar sein.
      Falls es Probleme gibt, ich bin gern für dich da.


      Lieben Gruß, Melanie B.

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Liebe Melanie B.

       

      Danke für den Anruf gestern. Ich habe den Tarif gerade eben gebucht, es war noch unter Vorbehalt, aber ich habe es jetzt mal gemacht

      Hoffen wir das alles klappt.

       

      Mit freundlichen Grüßen,

       

      schuh80

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Liebe Melanie B.

       

      Danke für den Anruf gestern. Ich habe den Tarif gerade eben gebucht, es war noch unter Vorbehalt, aber ich habe es jetzt mal gemacht

      Hoffen wir das alles klappt.

       

      Mit freundlichen Grüßen,

       

      schuh80

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Frage

      von

      Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

      Gelöst
      Prepaid Umschreibung

      vor 6 Jahren

      in  

      Mobilfunk

      346

      0

      2

      Sonderkündigung Todesfall

      vor 11 Jahren

      in  

      Festnetz & Internet

      12415

      0

      2

      Gelöst
      Sonderkündigung wegen Todesfall

      vor 2 Jahren

      in  

      Festnetz & Internet

      5232

      0

      2

      Übernahme Mobilfunkvertrag nach Todesfall (nicht verheiratet)

      vor 3 Jahren

      in  

      Mobilfunk

      343

      0

      1

      Gelöst
      Mahnungen trotz Kündigung wegen Todesfall

      vor einem Jahr

      in  

      Mobilfunk

      349

      0

      5

      Beliebte Tags letzte 7 Tage

      Keine Tags gefunden!

      Das könnte Sie auch interessieren

       

      Social Media

      Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

      Cookies and similar technologies

      We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


      By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


      Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

      Use of Utiq technology powered by your telecom operator


      We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

      The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

      It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

      The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

      • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
      • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

      By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

      You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.