Registrierung der Rufnummern im Speedport Smart 4 (Hybrid Betrieb) nicht aktiviert
vor 7 Monaten
Ich komme leider nicht weiter mit meinem Problem, deswegen bitte ich um Hilfe.
Wir haben hier einen Speedport Smart 4 mit 5G in Betrieb und über einen Speedport ISDN Adapter eine ältere ISDN-Anlage und ein ISDN-Telefon dahinter. Dieses funktionierte lange Zeit einwandfrei. Im Zuge einer Renovierung mit Außerbetriebnahme aller Geräte ging dann bei der Wiederinbetriebnahme der ISDN-Adapter kaputt. Die Rufnummern (6) haben sich beim Start des Smart 4 wieder automatisch eingetragen und die Zugangsdaten für Internet funktionieren einwandfrei. Die Rufnummern sind allerdings nicht aktiv und auch nicht aktivierbar (dafür wurde ein analoges Telefon an die Analogbuchse und ein Decttelefon registriert).
Da die Anschlüsse für einen Kleinbetrieb mit mehreren MA dringend wieder in Betrieb mussten, haben wir eine Fritz!Box 7490 als "Telefonanlage" im Clientbetrieb dahinter geschaltet. Dies funktioniert auch und die ISDN-Anlage ist wieder in Betrieb. Dazu wurden die Rufnummern über Telekom (nicht Standardwerte, dies funktionierte nicht. Fehlermeldung=Rufnummern sind schon eingetragen) manuell in Betrieb genommen.
Soweit so gut! Allerdings können dann nach ca. einem Tag keine abgehenden Gespräche mehr geführt werden, ankommend ist alles ok. Dies wiederholt sich täglich, ein Reset des Smart 4 bringt zunächst für einen Tag Abhilfe.
Um uns erst einmal zu behelfen haben wir eine Yealink W70P Anlage über das immer funktionierende Internet angeschlossen. Aber auch hier ist ein abgehendes Gespräch nicht mehr möglich, wenn das beschriebene Phänomen auftritt.
Interessant ist auch, dass nach einem Werkreset des Smart 4 alles so mit den nicht aktivierten Rufnummern bleibt. Laut Bedienungsanleitung müssten die Rufnummern eigentlich im Menü aktiv oder deaktiv zu schalten sein. Diese Buttons auf der beschriebenen Menüseite existieren nicht.
Ich vermute im Registrierungsserver ist irgendwie etwas für diesen Anschluss nicht i.O. Wir haben eine Störungsmeldung aufgegeben die aber nicht zufriedenstellend gelöst werden konnte.
Wenn jemand helfen kann, wäre ich sehr dankbar. Sorry, aber das Problem wollte ich so ausführlich wie möglich beschreiben.
Besten Dank
Hinweis:
314
0
27
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
902
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 7 Monaten
Letztendlich konnte der Fehler im Telefoniecenter lokalisiert werden. Dort war zwingend die Anmeldung mit Kundenzugangsdaten und nicht standardisiert aktiviert.
Hallo Peter,
vielen herzlichen Dank für die Unterstützung und Lösung des Problems. Es war mir eine Freude mit dir im Kontakt zu sein. Kompetent, zuverlässig und äußerst freundlich! Solche Unterstützung wünsche ich allen!
Auch vielen Dank an die anderen Kontakte die mit meiner Frage befasst waren.
Lg
Ps: Letztendlich konnte der Fehler im Telefoniecenter lokalisiert werden. Dort war zwingend die Anmeldung mit Kundenzugangsdaten und nicht standardisiert aktiviert.
@Timber01
Wie heißt denn der Tarif? Ich habe so eine Option im Telefoniecenter gar nicht.
Könntest Du von der Option bitte einen Screenshot posten?
0
0
vor 7 Monaten
Unten steht :
Telekom Login benutzen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von