Hallo zusammen,

eventuell kann mir hier jemand weiterhelfen. Wir haben seit einigen Tagen erneut ein Problem auftreten, bei dem unser Router (Speedport Smart 4) mehrmals täglich die DSL Verbindung verliert. Eben war dann ein Techniker da, der die Leitungen von Verteilerschrank zur Telefondose gemessen hat. Während den Messungen war die Geschwindigkeit und Verbindung da. Dennoch ist er gegangen, obwohl auch er gesehen hat, dass der Router erneut die DSL Verbindung verloren hat. Er hat den Fall zwar nicht geschlossen (und beobachtet die Leitung über die nächsten Tage), aber eben auch nicht im Verteilerkasten draußen oder auch an den anderen Stellen weitere Messungen durchgeführt.

Diese systematischen Ausfälle haben wir seitdem die Telekom ihre Technologie für unseren Anschluss auf VDSL umgestellt haben. Es nun bereits der 4. Techniker da, die 3 davor konnten das Problem jeweils für einige Wochen lösen, bis es dann wieder aufgetreten ist.

Die Logs im Router der letzten Studnen zeigen 32 Ausfälle:

Aktuell ist es uns nicht möglich im Homeoffice zu arbeiten, trotzdem zieht der Techniker einfach weiter. Ich bitte um schnelle Hilfe.

Bei uns im Haus haben wir auch über Kabel eine Möglichkeit von der DSL Verbindung auszuweichen. Welche Optionen hätten wir denn, wenn die Telekom unser Problem nicht final Lösen kann, aus dem Vertrag zu entkommen?