Hallo Telekomteam, ich habe zwei folgende Probleme an meine Anschluss. Seit ca. 4 Wochen fällt fast täglich am Speedport Hybrid entweder das Internet (DSL LED leuchtet nicht mehr) oder die Telefonie aus (Telefon LED leuchtet nicht mehr). Es hilft dann nur noch den Netzstecker zu ziehen. Das zweite Problem betrifft die Uploadgeschwindigkeit. Diese ist extrem langsam. Teilweise nur 260kbit/s. Die Downloadgeschwindigkeit beträgt nicht einmal 30Mbit/s. Ich hoffe ihr könnt mir in beiden Fällen helfen. Schönen Abend noch.

Hallo @nibbler ,könnten Sie bitte noch einige Angaben zusätzlich machen? - Welche Firmwareversion ist auf dem Speedport Hybrid installiert?- Welchen Vertrag haben Sie?- Was zeigt der Router für DSL-Downstream und -Upstream an?- Gibt es Fehlermeldungen in den Logs, wenn DSL ausfällt?- Können Sie im Fehlerfall noch auf die Bedienoberfläche zugreifen? Dann sollte nkerziehen notwendig sein, ggfs. kann man dann mehr erkennen. Haben Sie die Leitung schon geprüft? Damit würde ich anfangen:https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungenAm besten mit einem Smartphone im Mobilfunk durchführen. Es kann vorkommen, dass die Leitung zurückgesetzt wird, dann würden Sie die Verbindung verlieren, wenn Sie über Ihr WLAN zugreifen. Viele Grüße,Coole Katze

Hallo @nibbler,war der Techniker da und wurde die Störung behoben?Viele GrüßeFlorian Sa.

‎Reduziertes VDSL-Profil - leider kein automatischer Rückfall auf altes Profil nach 20 Tagen

Reduziertes VDSL-Profil - leider kein automatischer Rückfall auf altes Profil nach 20 Tagen

vor 6 Jahren

Hallo zusammen,

in diesem Thread

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/VDSL-Profil-nach-beseitigter-Stoerung/td-p/3953842

hatte ich über mein reduziertes VDSL-Profil berichtet. Mir wurde geschrieben, dass es nach 20 Tagen wieder aufwärts geht.

Seit der Störung sind nun 25 Tage vergangen. In den Protokollen der Fritzbox / DSL-Statistik habe ich seit der Störung 0 Fehler, keinen Reconnect. Sieht aus meiner Sicht alles super aus. Aber das reduzierte Profil 90/32 Mbit/s blieb mir bisher erhalten.

Ich habe die Box in den letzten Wochen komplett in Ruhe gelassen. Kein Neustart.

Habt ihr Ideen dazu? Muss ich doch etwas tun um an die alte Geschwindigkeit zurückzukommen?

Gruß

Carsten

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