‎Rechnungen konnten nicht geladen werden

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Rechnungen konnten nicht geladen werden

3 years ago

Hallo,

ein paar Tagen kann ich meine Rechnungen nicht mehr einsehen. Nach dem Login sehe ich die Rechnungen im Hintergrund und dann kommt "Rechnungen konnten nicht geladen werden versuchen Sie es später". Ich habe es mit allen möglichen Browsern probiert, die Pop-ups Blocker ausgeschaltet, keinen Erfolg. Bis Dezember bekam ich die Rechnungen an meine Email. Das funktioniert jetzt leider auch nicht mehr! Ich bekomme nur eine Benachrichtigung das eine Rechnung da ist mit einem Link zu Kundencenter! Ich bin jetzt langsam völlig verzweifelt da ich die Rechnung für meine Buchhaltung brauche.

Bitte um Hilfe

1588

3 years ago
Hallo @SteffenSprenger ,

können Sie hier zugreifen?:

https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht
4
Answer
from
3 years ago
@SteffenSprenger Funktioniert dieser Weg?:

https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/rechnung-per-e-mail-und-e-mail-adresse-aendern
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from
3 years ago
Rechnungen hatte ich auf Email schon umgestellt! Kommt aber nichts!
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from
3 years ago
@SteffenSprenger Haben Sie wie hier beschrieben den Aktivierungslink zugestellt bekommen?

https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/rechnung-per-e-mail-nicht-bekommen
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from
3 years ago
Hallo @SteffenSprenger

Vielen Dank für deinen Beitrag,

ich habe es gerade bei mir getestet.

Firefox, Windows 10, keine Probleme.

Wenn du schon alle Browser versucht hast., bitte mal Cache löschen.

Wenn du Mobil Telekom.de eingibst und über Smartphone die Rechnung runterlädst, geht das dann?

6
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3 years ago
Ich danke allen für eure Hilfen. Leider besteht das Problem weiterhin. Ich kann von keinem System die Rechnungsübersicht aufrufen!
Aber trotzdem Danke bis hierhin!
Steffen
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from
3 years ago
Hallo @SteffenSprenger,

vielen Dank für das nette Gespräch.

Wie gesagt, habe ich da auf den ersten Blick keinen Fehler feststellen können.

Deshalb wende ich mich jetzt einmal an den zuständigen Support. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich Bescheid.

Viele Grüße Martina Ha.
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from
3 years ago
Hallo @SteffenSprenger,

dies ist ein allgemeines Problem, welches sich gerade in der Analyse befindet.

An der Behebung wird also schon gearbeitet, wie gerade telefonisch besprochen.

Viele Grüße Martina Ha.
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from
3 years ago
Moin @SteffenSprenger,

vielen Dank für deine Nachfrage.

Handelt es sich hierbei um einen Geschäftskunden- oder Privatkundentarif? Denn die Geschäftskundentarife sind ausschließlich im Business Service Portal ersichtlich und nicht um "normalen" Kundencenter.

Viele Grüße,

Lin J.
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from
3 years ago
Hallo @Lin J. ,

kannst du das nicht anhand der von @SteffenSprenger hinterlegten Kundendaten in eurem System ermitteln?
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from
3 years ago
Hallo, ich habe keine Ahnung! Mein Alter Tarif war "Deutschland-LAN" und der neue wird "Company Start 250" .
Wenn ich über den Link der Emal mit dem Hinweis das die Rechnung vorliegt, gehe lande ich immer im Privatkundenportal!

Viele Grüße
Steffen
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @SteffenSprenger,

dies ist ein allgemeines Problem, welches sich gerade in der Analyse befindet.

An der Behebung wird also schon gearbeitet, wie gerade telefonisch besprochen.

Viele Grüße Martina Ha.
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