Gelöst
Rechnung
vor 4 Jahren
Hallo habe in meinem alten Festnetz Vertrag meine Handy Rechnung immer gesehen. Nun habe ich einen neuen Festnetz Vertrag da sehe ich keine Handy Rechnung mehr. Muss mich in der App jedesmal ausloggen und bei den alten Vertrag einloggen um alles zu sehen. Bitte um Rückmeldung
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vor 4 Jahren
Hallo @Salzzig62,
Hallo habe in meinem alten Festnetz Vertrag meine Handy Rechnung immer gesehen. Nun habe ich einen neuen Festnetz Vertrag da sehe ich keine Handy Rechnung mehr. Muss mich in der App jedesmal ausloggen und bei den alten Vertrag einloggen um alles zu sehen. Bitte um Rückmeldung
Hallo habe in meinem alten Festnetz Vertrag meine Handy Rechnung immer gesehen. Nun habe ich einen neuen Festnetz Vertrag da sehe ich keine Handy Rechnung mehr. Muss mich in der App jedesmal ausloggen und bei den alten Vertrag einloggen um alles zu sehen. Bitte um Rückmeldung
das hört sich so an, als sei der alte Anschluss nicht umgezogen, sondern es wurde ein Neuanschluss (mit neuer Kundennummer) eingerichtet worden. D.h. es fehlt die Verknüpfung mit dem alten Login leider kann man seinen Festnetzvertrag nicht mit einem bestehendem Login verknüpfen.
Eine Verknüpfung der Festnetz- und Mobilfunkverträge für einen gemeinsamen Kundencenter-Zugang muss immer vom Festnetzvertrag erfolgen - in der anliegende Anleitung ist der Weg gut beschrieben: Festnetzvertrag mit bestehendem Mobilfunk-Kundencenter-Zugang verknüpfen
VG
Peuki
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Salzzig62, Salzzig62 Hallo habe in meinem alten Festnetz Vertrag meine Handy Rechnung immer gesehen. Nun habe ich einen neuen Festnetz Vertrag da sehe ich keine Handy Rechnung mehr. Muss mich in der App jedesmal ausloggen und bei den alten Vertrag einloggen um alles zu sehen. Bitte um Rückmeldung Hallo habe in meinem alten Festnetz Vertrag meine Handy Rechnung immer gesehen. Nun habe ich einen neuen Festnetz Vertrag da sehe ich keine Handy Rechnung mehr. Muss mich in der App jedesmal ausloggen und bei den alten Vertrag einloggen um alles zu sehen. Bitte um Rückmeldung Salzzig62 Hallo habe in meinem alten Festnetz Vertrag meine Handy Rechnung immer gesehen. Nun habe ich einen neuen Festnetz Vertrag da sehe ich keine Handy Rechnung mehr. Muss mich in der App jedesmal ausloggen und bei den alten Vertrag einloggen um alles zu sehen. Bitte um Rückmeldung das hört sich so an, als sei der alte Anschluss nicht umgezogen, sondern es wurde ein Neuanschluss (mit neuer Kundennummer) eingerichtet worden. D.h. es fehlt die Verknüpfung mit dem alten Login leider kann man seinen Festnetzvertrag nicht mit einem bestehendem Login verknüpfen. Eine Verknüpfung der Festnetz- und Mobilfunkverträge für einen gemeinsamen Kundencenter-Zugang muss immer vom Festnetzvertrag erfolgen - in der anliegende Anleitung ist der Weg gut beschrieben: Festnetzvertrag mit bestehendem Mobilfunk-Kundencenter-Zugang verknüpfen VG Peuki
Hallo @Salzzig62,
Hallo habe in meinem alten Festnetz Vertrag meine Handy Rechnung immer gesehen. Nun habe ich einen neuen Festnetz Vertrag da sehe ich keine Handy Rechnung mehr. Muss mich in der App jedesmal ausloggen und bei den alten Vertrag einloggen um alles zu sehen. Bitte um Rückmeldung
Hallo habe in meinem alten Festnetz Vertrag meine Handy Rechnung immer gesehen. Nun habe ich einen neuen Festnetz Vertrag da sehe ich keine Handy Rechnung mehr. Muss mich in der App jedesmal ausloggen und bei den alten Vertrag einloggen um alles zu sehen. Bitte um Rückmeldung
das hört sich so an, als sei der alte Anschluss nicht umgezogen, sondern es wurde ein Neuanschluss (mit neuer Kundennummer) eingerichtet worden. D.h. es fehlt die Verknüpfung mit dem alten Login leider kann man seinen Festnetzvertrag nicht mit einem bestehendem Login verknüpfen.
Eine Verknüpfung der Festnetz- und Mobilfunkverträge für einen gemeinsamen Kundencenter-Zugang muss immer vom Festnetzvertrag erfolgen - in der anliegende Anleitung ist der Weg gut beschrieben: Festnetzvertrag mit bestehendem Mobilfunk-Kundencenter-Zugang verknüpfen
VG
Peuki
Die Verknüpfung habe ich gemacht nur der neue Vertrag läuft über meine Frau mit neuen logging Daten. Da sehe ich den Vertrag aber nicht die Geschenke und nicht die Rechnung
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Verknüpfung habe ich gemacht ...
Nur zur Sicherheit - die Schritte wurde wie in der Anleitung durchgeführt? Gab es eine Fehlermeldung (welche?)?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Es gab keine Fehlermeldung. Sehe in der App nur mein Datenvolumen und Verbrauch aber mehr nicht
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
konntest du dein Anliegen inzwischen lösen oder wird noch Unterstützung benötigt? Lass es mich gerne hier wissen und verrate mir dann am besten gleich, wann du telefonisch am besten erreichbar bist.
Viele Grüße
Michael
7
Antwort
von
vor 4 Jahren
Habe gemacht nur da sehe ich denn keine Rechnung und auch nicht die Geschenke von meinem Vertrag
Antwort
von
vor 4 Jahren
Momentan hapert es leider weiterhin an der Verknüpfung. Alternativ möchte ich noch die Möglichkeit aufzeigen, in einem Telekom Shop vorbeizuschauen. Dort unterstützen meine Kolleginnen und Kollegen natürlich ebenso und gehen die einzelnen Schritte vom Löschen bis zur erneuten Verknüpfung gemeinsam mit Ihnen durch.
Die erforderlichen Schritte wurden im Verlauf vom Thread bereits aufgezeigt.
Viele Grüße
Timo N.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Habe heute mit den Service telefoniert es geht nur wenn Vertrag geändert wird kostet aber ca 20 Euro das möchte ich nicht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Momentan hapert es leider weiterhin an der Verknüpfung. Alternativ möchte ich noch die Möglichkeit aufzeigen, in einem Telekom Shop vorbeizuschauen. Dort unterstützen meine Kolleginnen und Kollegen natürlich ebenso und gehen die einzelnen Schritte vom Löschen bis zur erneuten Verknüpfung gemeinsam mit Ihnen durch.
Die erforderlichen Schritte wurden im Verlauf vom Thread bereits aufgezeigt.
Viele Grüße
Timo N.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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