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vor einem Monat
ich würde vermuten dass es sich um einen alten Router handelt, genaueres findest du wenn du die Rechnung betrachtest
0
vor einem Monat
möchte ich gerne wissen, für welche Leistung ich das noch bezahlen soll.
Ich habe meinen Telekomanschluss zum August diesen Jahres gekündigt (Festnetztelefon und Internet) und bin zu einem anderen Anbieter gewechselt. Trotzdem bekomme ich jetzt eine Rechnung für Oktober über einen Grundpreis in Höhe von 0,29 € + MwSt. = 0,35 €. Ist ja kein nennenswerter Betrag, aber da ich nach der Kündigung nicht mehr Vertragspartner der Telekom bin, möchte ich gerne wissen, für welche Leistung ich das noch bezahlen soll.
Steht das nicht auf der Rechnung, evtl. auf Seite 2?
4
von
vor einem Monat
Hast du dort einmal nachgeschaut? Was steht da?
Moin @Sauer2,
lieben Dank, dass du dich gemeldet hast. Ich unterstütze dich gerne. Auf der Rechnung ist detailliert ausgewiesen, worum es hierbei geht. Hast du dort einmal nachgeschaut? Was steht da?
Liebe Grüße
Lin
Servicepaket für den Router, den ich nicht mehr besitze, da ich ihn auf Anforderung Anfang August zurück geschickt habe.
Servicepaket für den Router, den ich nicht mehr besitze, da ich ihn auf Anforderung Anfang August zurück geschickt habe. Ist auch angekommen (Sendungsverfolgung)
@Lin J. nicht gelesen?
0
von
vor einem Monat
Doch schon @Gelöschter Nutzer. Mir geht es hierbei jedoch um die weitergehenden Informationen. Beispielsweise der Zeitraum für die Abrechnung. Oder ergänzende Bezeichnungen. Die Höhe des Betrages liest sich im ersten Step eher nach einer (wenn auch sehr späten) Zeitwertberechnung für die Kündigung. 😉
Viele Grüße
Lin
von
vor einem Monat
Ich dachte der Zeitraum wäre klar, wenn ich schreibe "für Oktober". Also es ist für den 1. bis 31.10.2025
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Servicepaket für den Router, den ich nicht mehr besitze, da ich ihn auf Anforderung Anfang August zurück geschickt habe. Ist auch angekommen (Sendungsverfolgung)
0
11
von
vor einem Monat
@Gelöschter Nutzer
Du hast natürlich recht, da hätte ich auch schon mal selbst dran denken können.😱
Danke für deinen Hinweis.
Liebe Grüße
Claudia
0
von
vor 27 Tagen
Problem gelöst nach Telekom-Art: Kündigungsbestätigung kam sofort, Abbuchung des gekündigten Servicevertrages erfolgte trotzdem heute. Schade, dass ich die Sperrung der Einzugsermächtigung bei meiner Bank in gutem Glauben zurückgenommen hatte ...
0
von
vor 27 Tagen
Moin @Sauer2
Es tut mir leid, dass es nochmal zu einer Abbuchung gekommen ist. Unsere Kündigung und der Rechnungslauf haben da offenbar nicht harmoniert.
Du bekommst auf jeden Fall noch eine entsprechende Abschlußrechnung.
Liebe Grüße
Claudia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Diese Option musst du wahrscheinlich noch kündigen.
0
vor einem Monat
ist das jetzt eine Frage oder eine Feststellung?
Was steht denn nun auf der Rechnung drauf?
0
0
vor einem Monat
Ich habe gerade in einer Mail darauf hingewiesen, dass ich das Gerät nicht mehr besitze und daher auch keinen Service mehr benötige. Mal gucken, ob sich was rührt und wann. Die Einzugsermächtigung habe ich bei meiner Bank zumindest schon mal widerrufen.
0
5
von
vor einem Monat
Ich habe gerade in einer Mail darauf hingewiesen, dass ich das Gerät nicht mehr besitze und daher auch keinen Service mehr benötige. Mal gucken, ob sich was rührt und wann. Die Einzugsermächtigung habe ich bei meiner Bank zumindest schon mal widerrufen.
Das wird nichts werden. Bis deine E-Mail an die richtige Stelle kommt, kann es eine Weile dauern
Lass dich vom Team anrufen.
PS:
Es gibt keine Grund, unhöflich zu werden.
0
von
vor einem Monat
Moin @Sauer2
Hinterlege bitte einmal deine alte Kundennummer (wenn du sie noch hast) und eine Rückrufnummer in deinem Userprofil.
Wir müssen dich einmal telefonisch legitimieren, um uns das Ganze einmal anschauen zu können.
Viele Grüße
Claudia
0
von
vor einem Monat
erledigt
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hat sich alles geklärt. Danke an Claudia für die schnelle Reaktion. 👍
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
@Sauer2
Vielen Dank für unser supernettes Telefonat. Es hat mir viel Spaß gemacht.
Ich habe den Router jetzt rückwirkend rausgekündigt, sodass du auch die zu viel bezahlten Beträge erstattet bekommst.
Viele liebe Grüße
Claudia
Hinweis:
0
vor 7 Tagen
Rechnung für November bekommen. Natürlich wird wieder abgebucht. Die Telekom ist wirklich der größte Drecksladen Deutschlands. Ich wünsche den baldigen Konkurs!!!! Sollte auch noch eine Dezember-Rechnung kommen, geht alles an einen Anwalt.
0
2
von
vor 7 Tagen
Guten Abend @Sauer2,
ich danke für das Telefonat und, ja, die Kündigung hängt tatsächlich. Aber ich habe es erneut weitergeben und es wäre wirklich klasse, wenn du Bescheid geben würdest, ob du in den nächsten Tag was hörst, ich werde aber auch wieder draufschauen.
Alles Gute,
Johannes P.
0
von
vor einem Tag
Hallo @Sauer2,
die Kündigung wurde im System erledigt, sodass jetzt eine Schlussrechnung erstellt werden kann. Eventuell zu viel gezahlte Entgelte werden automatisch mit dieser erstattet.
Viele Grüße
Kerstin
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von